AI-assistent voor klantvragen: Een assistent die nooit vrij is.
De AI-assistent beantwoordt vragen van je klanten, helpt ze een afspraak te boeken en volgt op wat blijft liggen. Hij werkt met jouw diensten, tijden en regels, en wat ertoe doet keur jij goed.
Vrijblijvend · reactie binnen één werkdagSchermen met demonstratiegegevens, gebaseerd op software en sites die bij onze klanten draaien.
Een avond met Mila.
Mila is onze demo voor een restaurant. Zo ziet haar avond eruit, met demonstratiegegevens.
- 19:42 GGast · telefoon19:42Belt voor een tafel voor zes. Mila checkt de reserveringen en bevestigt.
- 20:15 GGast · websitechat20:15Vraagt naar glutenvrije gerechten. Mila antwoordt uit de menukaart.
- 21:30 BBedrijf · e-mail21:30Wil een besloten diner. Mila vraagt de details uit en zet het klaar ter goedkeuring.
- 09:00 EEigenaar09:00Keurt de aanvraag goed met één klik; Mila bevestigt aan de gast.
Elke vraag een antwoord, ook om elf uur ’s avonds.
De assistent werkt door terwijl jullie dicht zijn, bij een klant zitten of het druk hebben. Wat een mens moet beslissen, zet hij voor je klaar.
- Tafel voor zes op vrijdag19:42 · Telefoon Voicemail Gereserveerd en bevestigd
- Hebben jullie glutenvrije opties?20:15 · Websitechat Morgen beantwoorden Beantwoord uit je menukaart
- Besloten diner voor 40 personen21:30 · E-mail Ongelezen Wacht op jou · Uitgevraagd, klaargezet voor jou
- Afspraak verzetten22:05 · Chat Terugbellen Verzet naar zaterdag
- Gasten van vanavond23:10 · Opvolging Vergeten Bedankje met reviewlink
AI-assistent of chatbot: wat is het verschil?
Twee begrippen die vaak door elkaar lopen. Zo zie je wat bij je vraag past.
Een chatbot volgt een script
Een klassieke chatbot werkt met knoppen, vaste scripts of een lijst veelgestelde vragen. Wijkt een klant af van het script, dan loopt het gesprek vast, en de chatbot doet zelden iets in je systemen: hij verwijst door naar een formulier of een medewerker.
De assistent handelt het af
De AI-assistent begrijpt een vraag in gewone taal en handelt hem af in je software: een afspraak inplannen, een vraag beantwoorden uit je eigen informatie, een groepsaanvraag klaarzetten. Twijfelt hij, dan draagt hij over aan je team.
Een assistent die jouw bedrijf kent.
Geen algemene chatbot, maar een onderdeel van je software dat werkt met jouw gegevens en regels.
Kent jouw bedrijf
Diensten, tijden, voorwaarden en toon uit je eigen informatie.
Helpt bij boeken
Zoekt een vrij moment in je agenda en zet de afspraak erin.
Volgt op
Een herinnering, een bedankje of een vraag om een review, op het goede moment.
Jij keurt goed
Jij bepaalt wat eerst langs een mens gaat, zoals een groepsaanvraag of uitzondering.
Weet wanneer hij moet stoppen
Twijfelt de assistent, dan draagt hij het gesprek met context over aan je team.
Alles terug te lezen
Elk gesprek is terug te lezen, met wat de assistent deed en waarom.
Zo start je
Hoe we werken- 1Intake Je vertelt in een paar minuten wat je bedrijf doet en wat je nodig hebt.
- 2Gesprek en demo We laten de software zien met jouw bedrijf als voorbeeld.
- 3Inrichten Je diensten, tijden, team en gegevens staan klaar.
- 4Live De boekknop, het formulier of de kassa staat klaar voor je klanten.
- 5Support Vragen, updates en hosting lopen via je vaste maandelijkse licentie.
Eerst weten waar je aan begint.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Hoe weet de assistent wat hij moet zeggen?
Hij werkt met je eigen informatie: diensten, tijden, voorwaarden en voorbeelden van goede antwoorden. Wat er niet in staat, verzint hij niet; dan draagt hij over aan je team.
Wat mag de assistent zelf beslissen?
Dat bepaal jij. Eenvoudige dingen handelt hij af; groepsaanvragen, kortingen of uitzonderingen wachten op jouw akkoord.
Kan de assistent fouten maken?
Ja, net als een nieuwe collega. Daarom werkt hij alleen met jouw informatie en afgesproken taken, gaan belangrijke stappen eerst langs jou en is elk gesprek terug te lezen.
Wat gebeurt er met de gegevens van klanten?
Gesprekken blijven in je eigen software, bewaartermijnen leggen we vast en gegevens worden niet gebruikt om algemene modellen te trainen.
Wat kost de software?
Je software vraagt een eenmalige investering, volledig ingericht op je bedrijf. Daarna betaal je een vaste maandelijkse licentie voor hosting, updates en support. De bedragen hangen af van de onderdelen die je gebruikt. Na de intake en het gesprek weet je precies waar je aan toe bent.
Merken klanten dat ze met een AI-assistent praten?
Wij raden aan daar open over te zijn: de assistent stelt zich voor als digitale assistent van je bedrijf. Wil een klant liever een mens spreken, dan geeft hij het gesprek door aan je team.
Alles sluit op elkaar aan.
Alle onderdelenZie het in je eigen bedrijf.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Reserveringen en vragen dag en nacht afhandelen, groepen ter goedkeuring.
- Vragen beantwoorden
- Reserveringen in de agenda
- Groepen ter goedkeuring
- Overdracht aan het team