Support: Eén team dat je software kent.
Een vraag, een storing of iets dat anders moet in de inrichting: je krijgt antwoord van ons team, binnen één werkdag. Geen ticketnummer bij een onbekende, en het zit gewoon in je licentie.
Vrijblijvend · reactie binnen één werkdagSchermen met demonstratiegegevens, gebaseerd op software en sites die bij onze klanten draaien.
Van melding tot opgelost, bij één team.
De software, de hosting en de updates zitten bij ons. Niemand hoeft uit te zoeken wiens probleem het is: we pakken het op.
-
Bevestigingsmail komt niet aanma 09:12 · WhatsApp Zelf uitzoeken Opgelost binnen het uur - Nieuwe openingstijdendi 11:30 · E-mail Wachten op iemand Dezelfde dag aangepast
- Medewerker kan niet inloggenwo 14:05 · Telefoon Zoeken wie toegang heeft Toegang hersteld
- Een extra behandeling toevoegendo 10:00 · Vraag Handleiding zoeken Samen ingericht
- Nieuwe versie van de softwarevr 16:00 · Updates Zelf installeren Vanzelf bijgewerkt
Support die bij je licentie hoort.
Mensen die je software en je inrichting kennen, via de kanalen die je al gebruikt.
Klantomgeving, WhatsApp, e-mail en telefoon
Geef een wijziging of vraag door waar het jou uitkomt, ook in je eigen klantomgeving; je krijgt antwoord van ons team.
Binnen één werkdag
We reageren binnen één werkdag, storingen gaan voor.
Kent je inrichting
Geen uitleg vooraf nodig: wij richtten je software in en weten hoe jij werkt.
Updates inbegrepen
Nieuwe versies en verbeteringen komen vanzelf, zonder installeren.
Hosting en back-ups
De software draait bij ons, met dagelijkse back-ups.
Hulp bij de inrichting
Een nieuwe dienst, medewerker of tijd erbij? We helpen je het goed in te richten.
Zo loopt een melding
Hoe we werken- 1Melden In je eigen klantomgeving of via WhatsApp, e-mail of telefoon, met een screenshot als dat helpt.
- 2Inschatten Storing of vraag, en hoe dringend het is.
- 3Oplossen Herstellen en testen, of samen de inrichting aanpassen.
- 4Terugkoppelen Wat er was, wat we deden en hoe we het voortaan voorkomen.
Een melding, van begin tot eind.
Hoe een storing loopt als één team de software kent, met demonstratiegegevens.
- 09:12 KKlant · WhatsApp09:12Meldt dat klanten sinds vanochtend geen bevestiging meer krijgen.
- 09:20 VVorlyo09:20Ziet in het logboek dat de mailprovider een sleutel heeft vervangen.
- 09:48 VVorlyo09:48Zet de nieuwe sleutel, stuurt de gemiste bevestigingen alsnog en test het.
- 10:05 KKlant10:05Krijgt een korte uitleg en de melding dat er niets verloren is.
Eerst weten waar je aan begint.
Bekijk prijzen en mogelijkhedenWhatsAppChatMailen Is support inbegrepen?
Ja. Support zit in je vaste maandelijkse licentie, net als hosting en updates.
Via welke kanalen kan ik support krijgen?
In je eigen klantomgeving of via WhatsApp, e-mail en telefoon. Je krijgt antwoord van ons team.
Hoe geef ik een wijziging door?
In je eigen klantomgeving of via WhatsApp, of het nu om je software, je website of je AI-assistent gaat. Je beschrijft wat je wilt, het gaat meteen naar ons team en we pakken het zo snel mogelijk op. Je hoort binnen één werkdag van ons.
Hoe snel krijg ik antwoord?
We reageren binnen één werkdag. Storingen gaan voor.
Wat kost de software?
Je software vraagt een eenmalige investering, volledig ingericht op je bedrijf. Daarna betaal je een vaste maandelijkse licentie voor hosting, updates en support. De bedragen hangen af van de onderdelen die je gebruikt. Na de intake en het gesprek weet je precies waar je aan toe bent.
En de support voor mijn website?
Die loopt via hosting en beheer, met hetzelfde team en dezelfde kanalen.
Zie het in je eigen bedrijf.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Eén aanspreekpunt voor vragen en storingen, zonder zelf te hoeven zoeken.
- Support via WhatsApp en e-mail
- Antwoord binnen één werkdag
- Updates
- Hosting en back-ups