Productie en bewerking: Klantportaal voor kunststofbewerkers
Een klantportaal voor kunststofbewerkers waarin opdrachtgevers hun tekeningen, correctierondes en goedgekeurde revisies terugvinden en de status van hun orders volgen.
Wat klanten van kunststofbewerkers zelf willen zien.
Een tekening voor een kunststof onderdeel gaat bij kunststofbewerkers vaak een paar keer heen en weer. De werkvoorbereiding stelt voor een tolerantie te verruimen, een radius toe te voegen of een ander materiaal te kiezen, en de opdrachtgever stuurt een aangepaste tekening terug. Die rondes lopen via mail, soms met verschillende mensen aan de kant van de opdrachtgever: de constructeur, de inkoper en een projectleider. Na drie rondes weet niemand meer zeker welke revisie is goedgekeurd en welke opmerking daarbij hoorde. Bij een herhaalorder een jaar later zoekt de inkoper opnieuw naar de laatste tekening, en bij een reclamatie is lastig aan te tonen op welke versie is geproduceerd.
Klantportaal voor kunststofbewerkers
Voorbeeld- 1
Toegang per project en rol
AfgerondPer opdrachtgever bepalen we wie welke onderdelen ziet en wat hij mag: een constructeur mag tekeningen uploaden en opmerkingen plaatsen, een inkoper ziet orders en leverdata, een projectleider mag een revisie goedkeuren.
- 2
Tekening en correctieronde tonen
Nu bezigPer onderdeel toont het portaal de actuele tekening met revisie, de eerdere versies en de opmerkingen per ronde.
- 3
Akkoord terug naar de werkvoorbereiding
VolgendeEen goedgekeurde revisie wordt vastgelegd met naam en datum en komt bij de werkvoorbereiding binnen als vrijgave.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per project en rol
Per opdrachtgever bepalen we wie welke onderdelen ziet en wat hij mag: een constructeur mag tekeningen uploaden en opmerkingen plaatsen, een inkoper ziet orders en leverdata, een projectleider mag een revisie goedkeuren. Medewerkers van verschillende afdelingen zien alleen de onderdelen van hun eigen project.
Tekening en correctieronde tonen
Per onderdeel toont het portaal de actuele tekening met revisie, de eerdere versies en de opmerkingen per ronde. Een voorstel van de werkvoorbereiding staat er als duidelijke vraag bij, zoals het verruimen van een tolerantie. De opdrachtgever kan het voorstel aanvaarden, afwijzen of een nieuwe tekening uploaden.
Akkoord terug naar de werkvoorbereiding
Een goedgekeurde revisie wordt vastgelegd met naam en datum en komt bij de werkvoorbereiding binnen als vrijgave. Daarna verschijnt de order in het portaal met status, zoals in productie of klaar voor verzending. Bij een herhaalorder kiest de inkoper het onderdeel en ziet hij welke revisie wordt gemaakt.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Tekeningen van opdrachtgevers worden bij kunststofbewerkers meestal bewaard op een server, gekoppeld aan een ordernummer of klantmap. Programma's staan in de CAM-omgeving, orders in het orderpakket. Het portaal toont de opdrachtgever de tekeningen en orderstatus die bij hem horen, zonder die systemen te vervangen. De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn tekeningen, de werkvoorbereiding van haar voorstellen en de binnendienst van leverdata.
Elke correctieronde zichtbaar of alleen de laatste
Alle rondes tonen geeft volledige herleidbaarheid, maar kan een inkoper die alleen wil bestellen verwarren. Alleen de laatste goedgekeurde revisie tonen is overzichtelijk, maar maakt het lastig om terug te zien waarom iets is veranderd. Een gangbare oplossing is de goedgekeurde revisie bovenaan, met de geschiedenis inklapbaar eronder.
Opdrachtgever uploadt zelf of via de binnendienst
Als de opdrachtgever zelf tekeningen uploadt, komt een nieuwe revisie sneller binnen en hoeft de binnendienst niets over te zetten. Het risico is dat er ongemerkt een tekening wordt vervangen. Daarom wordt een upload altijd een voorstel dat de werkvoorbereiding eerst beoordeelt voordat het de geldende revisie wordt.
Portaal voor alle klanten of alleen vaste afnemers
Voor een eenmalige opdracht is een portaal vaak te veel gevraagd; mail volstaat. Vaste afnemers met terugkerende onderdelen en meerdere revisies hebben er het meeste aan. Veel bewerkers beginnen daarom bij hun grootste vaste klanten en bieden het portaal later breder aan. Zo leert de werkvoorbereiding eerst met een kleine groep hoe het portaal in de praktijk wordt gebruikt.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Vaste opdrachtgevers krijgen in het portaal hun onderdelen met tekeningen, revisies en correctierondes te zien, en geven er hun akkoord. Voor de livegang proberen we samen een onderdeel dat in één ronde wordt goedgekeurd, en een onderdeel waarbij de werkvoorbereiding een materiaalwijziging voorstelt die de constructeur eerst wil overleggen. Orderstatus en herhaalorders vanuit het portaal schakel je in wanneer klanten daarom vragen, zodat elke volgende bestelling op de juiste tekening rust.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen constructeurs van de opdrachtgever direct met de werkvoorbereiding overleggen?
Ja, via opmerkingen bij de tekening. Een vraag of voorstel staat dan bij de juiste revisie en het juiste onderdeel, in plaats van in een mail die later niet meer terug te vinden is. Voor een uitgebreider gesprek blijft de telefoon handig, maar de uitkomst wordt bij het onderdeel vastgelegd.
Wat als een opdrachtgever een tekening wil intrekken?
Zolang de revisie nog niet in productie is, kan de opdrachtgever een voorstel of goedkeuring intrekken. De werkvoorbereiding krijgt daar een melding van. Is de productie al gestart, dan is overleg nodig, en laat het portaal zien op welke revisie de lopende order is gebaseerd.
Zijn tekeningen in het portaal veilig voor andere klanten?
Ja. Elke opdrachtgever ziet alleen zijn eigen onderdelen, en binnen een opdrachtgever kan toegang per project worden beperkt. Tekeningen zijn vaak vertrouwelijk, dus we leggen ook vast wie bij jou toegang heeft en houden bij wie een bestand heeft bekeken of gedownload.
Kan een inkoper vanuit het portaal een herhaalorder plaatsen?
Ja. Hij kiest het onderdeel, ziet de laatst goedgekeurde revisie en geeft aantallen en gewenste leverdatum op. Zo'n aanvraag komt bij de binnendienst binnen met alle gegevens. Wijzigt er iets aan de tekening, dan wordt het een nieuwe correctieronde in plaats van een gewone herhaling.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor kunststofbewerkersDigitale werkbonnen voor kunststofbewerkers die het vrijgegeven bewerkingsbestand, de materiaalspecificatie en de meetresultaten per order samenbrengen, zodat de bediener nooit op een oud programma freest.
- Website voor kunststofbewerkersEen website voor kunststofbewerkers die plaatmaterialen en bewerkingen zoals frezen, lasersnijden, zetten en verlijmen uitlegt aan de hand van toepassingen, zodat een opdrachtgever weet wat haalbaar is.
- Aanvraagformulier voor kunststofbewerkersEen aanvraagformulier voor kunststofbewerkers dat tekening, tolerantie, materiaalkeuze en toepassing uitvraagt, zodat de werkvoorbereiding kan beoordelen of een onderdeel maakbaar is.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor kunststofbewerkers: tekeningen, correctierondes en goedgekeurde revisies per onderdeel, met de orderstatus erbij.
- Toegang per project en rol
- Tekening en correctieronde tonen
- Akkoord terug naar de werkvoorbereiding