Buitenruimte en groen: Klantportaal voor begraafplaatsonderhouders
Een klantportaal voor begraafplaatsonderhouders waarin beheerders per vak zien wat er is uitgevoerd en nabestaanden na elk bezoek een bericht met foto van hun graf ontvangen.
Wat klanten van begraafplaatsonderhouders zelf willen zien.
Een beheerder van een begraafplaats wil weten welke vakken deze maand zijn onderhouden, welke schade is gemeld en wat er nog openstaat. Bij begraafplaatsonderhouders staat dat vaak in mails, losse rapportages en het hoofd van de ploegleider. Nabestaanden die op afstand wonen, willen zien of het graf van hun moeder er verzorgd bij ligt, zeker rond een sterfdag. Zij bellen of mailen met de vraag of er al iemand is geweest. Die twee groepen hebben totaal andere informatie nodig, maar beide willen zekerheid zonder te hoeven bellen. Het risico is dat een beheerder te weinig ziet en een familie te veel zakelijke details.
Klantportaal voor begraafplaatsonderhouders
Voorbeeld- 1
Toegang per rol afbakenen
AfgerondBeheerders krijgen toegang tot hun terrein met alle vakken, uitvoeringsberichten en schademeldingen.
- 2
Uitvoering per vak of graf tonen
Nu bezigDe beheerder ziet per vak wanneer het laatst is onderhouden, wat er is gedaan en welke werkzaamheden openstaan.
- 3
Vragen en meldingen bij de plek
VolgendeEen beheerder kan een vraag stellen bij een vak of een melding beantwoorden, zoals schade aan een monument.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per rol afbakenen
Beheerders krijgen toegang tot hun terrein met alle vakken, uitvoeringsberichten en schademeldingen. Nabestaanden krijgen alleen toegang tot het graf waarvoor zij een verzorging hebben afgesproken. Meerdere familieleden kunnen worden toegevoegd als de rechthebbende dat wil. Wie wat ziet, legt kantoor per aanvraag vast.
Uitvoering per vak of graf tonen
De beheerder ziet per vak wanneer het laatst is onderhouden, wat er is gedaan en welke werkzaamheden openstaan. De familie ziet de datum van het laatste bezoek, de foto die toen is gemaakt en het volgende geplande moment, zoals de voorjaarsbeplanting.
Vragen en meldingen bij de plek
Een beheerder kan een vraag stellen bij een vak of een melding beantwoorden, zoals schade aan een monument. Een familie kan een vraag stellen bij het graf, bijvoorbeeld om een extra bezoek rond een sterfdag. Kantoor beantwoordt en de afspraak wordt bij het graf of vak bewaard.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Begraafplaatsonderhouders rapporteren aan beheerders vaak met maandelijkse overzichten per mail, en families krijgen foto's via berichten als dat is afgesproken. We bepalen welke gegevens uit werkstaat en planning automatisch in het portaal komen. De beheerder is eigenaar van de grafadministratie en het terrein; het portaal toont alleen uitvoering en meldingen. Families zien niets van het terreincontract of van andere graven.
Portaal voor families of berichten per mail
Oudere nabestaanden zijn niet altijd vertrouwd met inloggen. Een bericht per mail met de foto na elk bezoek is voor hen vaak prettiger. Het portaal kan daarnaast bestaan voor wie meer wil zien, zoals de geschiedenis van bezoeken. Je kunt per familie kiezen wat het beste past.
Beheerder alles laten zien of samenvatten
Een beheerder met één begraafplaats wil misschien alle details zien. Een gemeente met meerdere terreinen wil eerder een samenvatting per terrein met de uitzonderingen. Het portaal kan beide tonen, met een overzicht bovenaan en de details per vak eronder, zodat niemand door lijsten hoeft te zoeken.
Schademeldingen open voor families of niet
Een familie wil weten als hun grafmonument beschadigd is. Maar het melden van schade is primair een zaak tussen jou en de beheerder, die contact opneemt met de rechthebbende. Je kunt afspreken dat de beheerder dat bericht verstuurt, zodat de familie niet twee keer op verschillende manieren wordt benaderd.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Beheerders krijgen in het klantportaal toegang per terrein, families per graf, met uitvoering per vak of graf met datum en foto en vragen bij de plek. Samen testen we het met een gemeentelijke beheerder die wil zien welke vakken na een stormweek nog openstaan, en met een familie in het buitenland die rond een sterfdag een extra verzorging wil. Mailberichten met foto voor families die niet willen inloggen zet je aan wanneer je wilt.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen families zien wanneer hun graf is verzorgd?
Ja. Na elk bezoek staat de datum en, als afgesproken, een foto in het portaal. Families zonder account kunnen dezelfde informatie per mail krijgen. Zo hoeven ze niet te bellen om te vragen of er al iemand is geweest.
Ziet een familie ook informatie over andere graven?
Nee. Een familie heeft alleen toegang tot het graf of de graven waarvoor zij een verzorging hebben afgesproken. Informatie over het terrein, andere graven of het contract met de beheerder is voor hen niet zichtbaar.
Wat ziet een beheerder na een storm of zware vorst?
De beheerder ziet per vak welke schade is gemeld, met foto en plek, en welke vakken nog niet zijn nagelopen. Zo kan hij prioriteren en besluiten over afsluiting of extra werk. Die beslissing wordt bij het vak vastgelegd.
Kunnen meerdere familieleden toegang krijgen?
Ja, als de rechthebbende of de aanvrager dat wil. Ieder krijgt dezelfde informatie over het graf. Afspraken over extra verzorging of wijzigingen in het pakket lopen bij voorkeur via één contactpersoon, zodat er geen tegenstrijdige verzoeken ontstaan.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor begraafplaatsonderhoudersDigitale werkbonnen voor begraafplaatsonderhouders met een werkstaat per terreinvak, zodat de ploeg weet welke graven, paden en hagen er die dag aan de beurt zijn en wat er is afgerond.
- Website voor begraafplaatsonderhoudersEen website voor begraafplaatsonderhouders die twee groepen apart bedient: beheerders die het terrein laten onderhouden en nabestaanden die een graf willen laten verzorgen, elk met hun eigen uitleg.
- Aanvraagformulier voor begraafplaatsonderhoudersEen aanvraagformulier voor begraafplaatsonderhouders dat bij nabestaanden de plek van het graf en de gewenste verzorging uitvraagt, en bij beheerders de vakindeling en het gewenste onderhoudsniveau.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor begraafplaatsonderhouders: uitvoeringsberichten en vakoverzichten voor beheerders, en foto's na verzorging voor nabestaanden.
- Toegang per rol afbakenen
- Uitvoering per vak of graf tonen
- Vragen en meldingen bij de plek