Transport en bezorging: Klantportaal voor boottransporteurs
Een klantportaal voor boottransporteurs waarin eigenaren en werven bootgegevens aanvullen, de status van hun rit volgen en overdrachtfoto's na levering terugvinden.
Wat klanten van boottransporteurs zelf willen zien.
Een booteigenaar wil weten wanneer zijn boot wordt opgehaald, of de kraan geregeld is en hoe de boot erbij stond bij aflevering. Bij boottransporteurs komen die vragen nu per telefoon of mail binnen, vaak meerdere keren per rit. Ondertussen ontbreken bij de planner soms nog gegevens die de eigenaar moet aanleveren, zoals een foto van de kiel of bevestiging dat de mast is gestreken. Overdrachtfoto's worden achteraf per mail gestuurd als iemand erom vraagt. Werven die meerdere boten laten vervoeren, willen een overzicht van al hun ritten zonder voor elke boot apart te bellen.
Klantportaal voor boottransporteurs
Voorbeeld- 1
Toegang per eigenaar of werf
AfgerondElke eigenaar ziet alleen zijn eigen boten en ritten.
- 2
Gegevens en status tonen
Nu bezigPer boot staan de opgegeven maten, foto's en het gekozen transport.
- 3
Overdracht en reacties koppelen
VolgendeNa aflevering staan de conditiefoto's van laden en lossen in het portaal, met tijd en plaats.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per eigenaar of werf
Elke eigenaar ziet alleen zijn eigen boten en ritten. Een werf of jachthaven krijgt een overzicht van alle boten die zij laten vervoeren, eventueel met meerdere gebruikers. De transporteur bepaalt wie toegang krijgt en tot welke informatie. Een makelaar die een verkochte boot laat verplaatsen, kan tijdelijk toegang krijgen tot die ene rit.
Gegevens en status tonen
Per boot staan de opgegeven maten, foto's en het gekozen transport. De eigenaar ziet de status van de rit: aangevraagd, gepland, wacht op kraanbevestiging, onderweg of afgeleverd. Ontbreekt er nog iets, zoals een foto van de hijsmarkeringen, dan staat dat als openstaande vraag bovenaan, met de mogelijkheid het direct aan te vullen.
Overdracht en reacties koppelen
Na aflevering staan de conditiefoto's van laden en lossen in het portaal, met tijd en plaats. Heeft de eigenaar een vraag of opmerking, dan plaatst hij die bij de rit en komt die bij de planner binnen. Zo blijft alle communicatie over een rit bij elkaar, in plaats van verspreid over mails en telefoontjes.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Ritstatussen komen uit de planning, foto's uit de werkbon van de chauffeur en bootgegevens uit de aanvraag. Het portaal toont die gegevens zonder ze te dupliceren. Werven met een eigen beheersysteem voor hun ligplaatsen kunnen een export of overzicht krijgen in plaats van portaaltoegang. De eigenaar blijft eigenaar van de bootgegevens, de transporteur van de ritstatus en de foto's die tijdens het transport zijn gemaakt.
Portaal of berichten per mail
Veel particuliere eigenaren laten één keer per jaar een boot vervoeren en willen geen account aanmaken. Een link per rit zonder inloggen kan dan volstaan. Werven die wekelijks boten laten verplaatsen, hebben juist baat bij een vast portaal met overzicht. Beide vormen kunnen naast elkaar bestaan, uit dezelfde gegevens.
Foto's direct delen of na controle
Overdrachtfoto's direct beschikbaar maken is transparant en voorkomt vragen. Maar soms wil de planner eerst kijken of een foto goed is, zeker als er een beschadiging op staat die al bestond. Een korte controle voordat foto's zichtbaar worden, voorkomt onrust, maar mag de deling niet onnodig vertragen.
Eigenaar of werf als aanspreekpunt
Bij een boot die vanaf een werf wordt vervoerd, is niet altijd duidelijk wie het aanspreekpunt is: de eigenaar die betaalt of de werf die de boot klaarzet. Het portaal kan beide toegang geven met verschillende rechten. Wel moet per rit duidelijk zijn wie beslist bij een wijziging, zodat de planner niet tussen twee partijen staat.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Eigenaren en werven zien in het portaal hun boten en ritten, vullen ontbrekende gegevens aan en bekijken na aflevering de overdrachtfoto's. Toegang voor particulieren en werven zetten we klaar. We doorlopen samen een particulier die zijn sloep naar de winterstalling laat brengen en een werf die drie boten in dezelfde week laat vervoeren. Meldingen bij statuswijzigingen, een seizoensoverzicht voor werven en tijdelijke toegang voor makelaars schakel je later in.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Moet een eigenaar een account aanmaken?
Niet per se. Voor een eenmalige rit kan een persoonlijke link volstaan waarmee hij de status en foto's ziet. Werven en eigenaren die vaker transporteren, kunnen een account krijgen met een overzicht van al hun boten. Beide werken uit dezelfde gegevens.
Kan een eigenaar zelf gegevens aanpassen?
Hij kan ontbrekende gegevens aanvullen en foto's toevoegen. Wijzigingen in maten na het akkoord op de offerte komen als melding bij de planner binnen, omdat ze gevolgen kunnen hebben voor trailer of prijs. Zo wordt niets ongemerkt veranderd.
Wanneer ziet de eigenaar de overdrachtfoto's?
Na het sluiten van de werkbon, of eerder als je dat zo instelt. Sommige bedrijven willen eerst zelf kijken, andere delen direct. De foto's staan met tijd en plaats bij de rit, en blijven daar beschikbaar voor als er later een vraag komt.
Kan een werf alle boten van een klant zien?
Een werf ziet de boten die zij zelf hebben aangemeld of waarvoor de eigenaar hen toegang heeft gegeven. Zo houdt de eigenaar zeggenschap over zijn gegevens, en heeft de werf toch het overzicht dat nodig is om boten klaar te zetten.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor boottransporteursDigitale werkbonnen voor boottransporteurs met een transportplan per rit: ondersteuningspunten, hijsgegevens, route en conditiefoto's bij laden en lossen.
- Website voor boottransporteursEen website voor boottransporteurs die per boottype en trailer uitlegt wat er vervoerd kan worden, zodat een eigenaar zijn rompmaten en hijsgegevens al klaar heeft bij de aanvraag.
- Aanvraagformulier voor boottransporteursEen aanvraagformulier voor boottransporteurs dat rompmaten, gewicht, hijsgegevens en laad- en loslocatie uitvraagt, zodat de planner kan beoordelen welke trailer en kraan nodig zijn.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor boottransporteurs: bootgegevens aanvullen, ritstatus volgen en overdrachtfoto's na levering terugvinden per boot.
- Toegang per eigenaar of werf
- Gegevens en status tonen
- Overdracht en reacties koppelen