Voeding en speciaalzaken: Klantportaal voor conservenmakers
Een klantportaal voor conservenmakers waarin winkels en private label klanten etiketproeven goedkeuren, leveringen afroepen en eerdere leveringen met batchnummer terugvinden.
Wat klanten van conservenmakers zelf willen zien.
Een private label klant krijgt een etiketproef als bijlage in de mail, stuurt opmerkingen terug in een ander bericht en keurt een week later een versie goed die niet de laatste blijkt te zijn. Ondertussen belt een vaste delicatessenzaak om een levering af te roepen, maar weet niet meer hoeveel potten er nog over zijn van de afgesproken partij. Een cadeaubedrijf vraagt in november welke houdbaarheidsdatum op de vorige zending stond. Bij conservenmakers loopt dit allemaal via mail en telefoon naar dezelfde paar mensen, die het tussen het koken door moeten opzoeken.
Klantportaal voor conservenmakers
Voorbeeld- 1
Per klant afbakenen
AfgerondElke afnemer krijgt toegang tot zijn eigen producten, etiketten en afspraken.
- 2
Proeven en afroepen tonen
Nu bezigEen nieuwe etiketproef verschijnt met de vorige versie ernaast.
- 3
Reacties bij de order bewaren
VolgendeEen goedgekeurde etiketversie gaat door naar de drukker en ligt vast voor de volgende batch.
Van uitnodiging tot akkoord.
Per klant afbakenen
Elke afnemer krijgt toegang tot zijn eigen producten, etiketten en afspraken. Een private label klant ziet zijn etiketversies en de afgesproken partijgrootte; een winkel ziet zijn vaste assortiment en prijzen. Binnen een klantaccount bepaal je wie mag goedkeuren en wie alleen mag afroepen, zodat een inkoper niet per ongeluk een ontwerp accordeert.
Proeven en afroepen tonen
Een nieuwe etiketproef verschijnt met de vorige versie ernaast. De klant plaatst opmerkingen of keurt goed, en die goedkeuring hoort bij precies die versie. Voor leveringen ziet de klant wat er nog openstaat van een raamafspraak en doet hij een afroep met gewenste datum en aantallen per smaak.
Reacties bij de order bewaren
Een goedgekeurde etiketversie gaat door naar de drukker en ligt vast voor de volgende batch. Een afroep komt als order in de planning. Vragen die de klant via het portaal stelt, blijven bij die levering of dat etiket staan, zodat een collega het gesprek kan oppakken zonder in mailboxen te graven.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Etiketontwerpen komen nu van een ontwerper of van de klant zelf, en leveringen worden afgeroepen per mail of telefoon. Het portaal vervangt die mailwisseling, maar niet het ontwerpprogramma of het boekhoudpakket. Etiketbestanden blijven van de klant of de ontwerper; jij beheert welke versie is goedgekeurd. Facturen en openstaande posten kunnen in het portaal verschijnen als het boekhoudpakket ze doorgeeft. Orders uit het portaal komen op dezelfde lijst als orders uit andere kanalen.
Portaal voor alle afnemers of alleen private label
Private label klanten hebben het meeste aan een portaal vanwege de etiketgoedkeuring. Gewone winkels bestellen vaak liever per mail of via een groothandel. Je kunt beginnen met private label en winkels later uitnodigen als ze erom vragen. Dan hoeft niemand een account aan te maken voor iets wat hij twee keer per jaar doet.
Vrij bestellen of afroepen binnen afspraak
Een klant kan vrij bestellen wat hij wil, of alleen afroepen binnen een afgesproken totaal en leverschema. Vrij bestellen is flexibel, maar maakt de keukenplanning onvoorspelbaar. Afroepen binnen een raamafspraak geeft je zicht op wat er aankomt. Het portaal volgt per klant de regel die met hem is afgesproken.
Batchgegevens tonen of op verzoek
Sommige afnemers willen bij elke levering het batchnummer en de houdbaarheidsdatum kunnen opzoeken voor hun eigen administratie. Anderen hebben daar geen behoefte aan. Standaard tonen scheelt vragen, maar dan moeten de gegevens altijd kloppen. Een tussenvorm is tonen bij zakelijke leveringen en weglaten bij losse bestellingen.
Wat klanten in het portaal vinden.
Private label klanten zien in het klantportaal hun etiketversies met goedkeuring en doen afroepen binnen hun afspraak. Samen doorlopen we een gewone afroep, en een klant die een goedgekeurd etiket toch nog wil wijzigen nadat de drukker is begonnen. Een of twee vaste private label klanten kunnen het als eerste gebruiken, zodat hun opmerkingen in de inrichting meegaan. Winkelaccounts, facturen en batchgegevens per levering zet je aan wanneer andere afnemers volgen.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een klant zien wanneer zijn levering wordt gemaakt?
Ja, als je dat wilt. Het portaal kan per afroep tonen of de batch gepland, gekookt of klaar voor verzending is. Je kunt er ook voor kiezen alleen een verwachte leverdatum te tonen, zodat klanten niet bellen bij elke verschuiving in de keukenplanning.
Hoe weten we zeker dat de juiste etiketversie wordt gedrukt?
Alleen de versie die de klant in het portaal heeft goedgekeurd, krijgt de status vrijgegeven, en de drukker ziet alleen die versie. Wil de klant later iets wijzigen, dan start er een nieuwe goedkeuring en blijft de vorige geldig tot de nieuwe is geaccordeerd.
Kunnen meerdere mensen bij één klant inloggen?
Ja. Per klant voeg je meerdere gebruikers toe met eigen rechten. Een marketingmedewerker keurt etiketten goed, een inkoper doet afroepen. Een goedkeuring komt zo altijd van iemand die erover gaat, en achteraf zie je wie wat heeft gedaan.
Moeten klanten een app installeren?
Nee. Het portaal werkt in de browser op computer en telefoon. Een klant krijgt een uitnodiging per mail en kiest zelf een wachtwoord. Voor afnemers die maar af en toe iets nodig hebben, kan een persoonlijke link per etiketproef ook volstaan.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor conservenmakersDigitale werkbonnen voor conservenmakers: een productieblad per batch met receptversie, afgewogen ingrediënten, kookcontroles en afvulgegevens, gekoppeld aan het batchnummer op de pot.
- Website voor conservenmakersEen website voor conservenmakers die laat zien welke conserven in welke potformaten leverbaar zijn, wat private label inhoudt en welke gegevens een winkelier of groothandel moet meesturen.
- Aanvraagformulier voor conservenmakersEen aanvraagformulier voor conservenmakers dat bij private label en aangepaste receptuur meteen naar smaak, potformaat, etiket, afname en gewenste levering vraagt.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor conservenmakers: etiketproeven goedkeuren, leveringen afroepen en batchgegevens terugvinden, voor winkels en private label klanten.
- Per klant afbakenen
- Proeven en afroepen tonen
- Reacties bij de order bewaren