Productie en bewerking: Klantportaal voor glasbewerkingsbedrijven
Een klantportaal voor glasbewerkingsbedrijven waarin glaszetters en interieurbouwers hun maatstaten controleren en goedkeuren, leverafspraken zien en de status van hun ruiten volgen.
Wat klanten van glasbewerkingsbedrijven zelf willen zien.
De maatstaat is bij glasbewerkingsbedrijven het moment van waarheid. Wat daarop staat, wordt gesneden, en na het harden is er niets meer aan te veranderen. Toch gaat de controle van de maatstaat vaak per mail: de binnendienst stuurt een pdf, de glaszetter kijkt er tussen twee klussen door naar en antwoordt met een kort akkoord. Als er later een maat blijkt te schelen, is niet vast te stellen wie wat heeft goedgekeurd. Daarnaast bellen klanten dagelijks met de vraag wanneer hun glas klaar is, op welke dag het wordt geleverd en of de bokken bij de vorige levering al zijn opgehaald. De binnendienst moet dat telkens opzoeken in het orderpakket en de planning.
Klantportaal voor glasbewerkingsbedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang per klant en project
AfgerondElke vakhandelaar of aannemer krijgt toegang tot zijn eigen orders, eventueel per project.
- 2
Maatstaat controleren en goedkeuren
Nu bezigDe klant ziet de maatstaat per ruit met maten, glassoort, randen, gaten en uitsparingen, inclusief een schets.
- 3
Status en levering volgen
VolgendeNa goedkeuring toont het portaal per ruit of hij gesneden, bewerkt, gehard en klaar voor levering is.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per klant en project
Elke vakhandelaar of aannemer krijgt toegang tot zijn eigen orders, eventueel per project. Binnen een bedrijf kan de werkvoorbereider maatstaten goedkeuren en ziet de uitvoerder op de bouw de leverafspraken. Particulieren krijgen, als je dat wilt, een eenvoudige link per order.
Maatstaat controleren en goedkeuren
De klant ziet de maatstaat per ruit met maten, glassoort, randen, gaten en uitsparingen, inclusief een schets. Hij kan per ruit een opmerking plaatsen of de hele maatstaat goedkeuren. De goedkeuring wordt vastgelegd met naam en tijdstip, waarna de order vrijkomt voor productie.
Status en levering volgen
Na goedkeuring toont het portaal per ruit of hij gesneden, bewerkt, gehard en klaar voor levering is. De leverafspraak staat erbij, met de bokken die meegaan. Bij een breuk en herproductie ziet de klant de nieuwe verwachte datum zonder dat hij hoeft te bellen.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Glasbewerkingsbedrijven hebben maatstaten en orders in het orderpakket, de productiestatus in de planning of op het planbord en leverafspraken in de agenda van de expeditie. Het portaal leest uit die bronnen en toont de klant wat bij zijn orders hoort. De binnendienst blijft eigenaar van de maatstaat tot de goedkeuring, de klant van zijn akkoord, de expeditie van de leverafspraak.
Akkoord per ruit of per maatstaat
Per ruit goedkeuren is grondig, maar bij een maatstaat met veel ruiten tijdrovend. Een akkoord op de hele maatstaat is snel, maar leidt ertoe dat ruiten niet echt worden bekeken. Een middenweg is een akkoord per maatstaat, waarbij ruiten met uitsparingen of afwijkende vormen apart moeten worden aangevinkt.
Klant wijzigt zelf of vraagt wijziging aan
Als de klant zelf een maat kan aanpassen, gaat het snel, maar kan een wijziging na het snijden ongemerkt doorgaan. Een wijzigingsverzoek dat de binnendienst eerst beoordeelt, is veiliger. Het portaal laat de klant voorstellen doen, en de binnendienst bevestigt of meldt dat het glas al in productie is.
Leverdag tonen of ook tijdvak
Een glaszetter die op de bouw moet zijn, wil weten wanneer het glas komt. Een leverdag is meestal haalbaar, een tijdvak vraagt een ritplanning die rekening houdt met afstanden en bokken. Wie de expeditie zo plant, kan het tijdvak tonen; anders is een leverdag met een seintje vooraf een eerlijkere belofte.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Vaste klanten controleren en keuren in het portaal hun maatstaten per ruit goed, en zien de status tot klaar voor levering. We proberen het samen uit met een eenvoudige order die in één keer akkoord is, en met een maatstaat waarop de klant bij één ruit een uitsparing wil verplaatsen. Leverafspraken met bokken, wijzigingsverzoeken en toegang voor uitvoerders op de bouw schakel je in wanneer klanten daarom vragen.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een klant na goedkeuring nog iets wijzigen?
Hij kan een wijzigingsverzoek indienen. Is de ruit nog niet gesneden, dan kan de binnendienst de wijziging verwerken en volgt er een nieuwe goedkeuring. Is de ruit al gesneden of gehard, dan laat het portaal dat zien en legt de binnendienst uit wat een wijziging betekent.
Zien klanten ook welke bokken ze nog hebben staan?
Ja, als je de bokken per klant bijhoudt. Het portaal toont welke bokken bij welke levering zijn meegegaan en welke nog niet zijn teruggemeld. De klant kan aangeven dat een bok klaarstaat om op te halen, wat de expeditie helpt bij het plannen.
Moeten particulieren ook een account maken?
Niet per se. Voor particulieren werkt een persoonlijke link per order vaak beter dan een account. Ze kunnen de maatstaat bekijken en goedkeuren, en de status volgen. Voor vakhandelaren met veel orders is een account met overzicht van al hun projecten handiger.
Wat als de maatstaat van de klant zelf afwijkt van wat we hebben ingevoerd?
Dan ziet de klant bij de controle het verschil en kan hij het per ruit aangeven. Daarom is het belangrijk dat de maatstaat in het portaal de ruiten toont zoals ze worden gesneden, met de schets erbij, en niet alleen een kopie van wat de klant heeft aangeleverd.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor glasbewerkingsbedrijvenDigitale werkbonnen voor glasbewerkingsbedrijven waarop de definitieve maatstaat per ruit staat, met randafwerking, gaten en uitsparingen, en waarop elke bewerking en controle wordt afgetekend.
- Website voor glasbewerkingsbedrijvenEen website voor glasbewerkingsbedrijven die glassoorten, randafwerkingen en bewerkingen zoals boren en uitsparen uitlegt per toepassing, zodat een glaszetter of interieurbouwer weet wat hij moet opgeven.
- Aanvraagformulier voor glasbewerkingsbedrijvenEen aanvraagformulier voor glasbewerkingsbedrijven dat maatvoering, dikte, glassoort, randafwerking en de positie van gaten en uitsparingen uitvraagt, zodat er niets meer na het harden hoeft te worden gewijzigd.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor glasbewerkingsbedrijven: maatstaten controleren en goedkeuren, leverafspraken inzien en de status per ruit volgen.
- Toegang per klant en project
- Maatstaat controleren en goedkeuren
- Status en levering volgen