Bouw en installatie: Klantportaal voor hekwerkbedrijven
Een klantportaal voor hekwerkbedrijven waarin klanten situatietekeningen, poortkeuzes, offerte en planning terugvinden en beslissingen over lijn en poort vastleggen.
Wat klanten van hekwerkbedrijven zelf willen zien.
Bij een groter hekwerkproject moeten klanten van hekwerkbedrijven verschillende dingen beslissen: de lijn op de situatietekening, de hoogte, de kleur, het type poort en de manier van openen, en bij elektrische poorten de toegangscontrole. Die keuzes worden per mail en telefoon gemaakt, met tekeningen die steeds een nieuwe versie krijgen. Bij een bedrijf of VvE zijn er meerdere betrokkenen, en het is onduidelijk wie de laatste tekening heeft goedgekeurd. Op het terrein staat de ploeg dan met een oude versie, of moet een poort worden omgebouwd omdat de draairichting nooit expliciet is bevestigd.
Klantportaal voor hekwerkbedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang voor de juiste mensen
AfgerondEen klant krijgt een eigen omgeving per project.
- 2
Tekeningen en keuzes per versie
Nu bezigDe situatietekening staat in het portaal met versienummer en de wijzigingen ten opzichte van de vorige versie.
- 3
Akkoord en voortgang
VolgendeNa goedkeuring wordt de versie vastgezet en gaat die naar werkvoorbereiding en ploeg.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang voor de juiste mensen
Een klant krijgt een eigen omgeving per project. Bij bedrijven, scholen of verenigingen kunnen meerdere mensen toegang krijgen, met per persoon het recht om alleen te kijken of ook goed te keuren. Zo is vooraf duidelijk wie de lijn en de poortkeuze bevestigt en wie alleen op de hoogte wordt gehouden.
Tekeningen en keuzes per versie
De situatietekening staat in het portaal met versienummer en de wijzigingen ten opzichte van de vorige versie. Per poort staan type, breedte, draairichting of schuifrichting, bediening en kleur. De klant ziet welke keuzes nog open staan en welke al zijn vastgelegd.
Akkoord en voortgang
Na goedkeuring wordt de versie vastgezet en gaat die naar werkvoorbereiding en ploeg. Het portaal toont daarna de geplande data per fase en de voortgang, zoals grondwerk gereed of poort geplaatst. Vragen van de klant worden aan het juiste onderdeel gekoppeld, zodat de binnendienst ziet over welke poort of welk tracé het gaat.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Hekwerkbedrijven maken situatietekeningen in een tekenprogramma, offertes in een offerteprogramma of boekhoudpakket en planning op een planbord. Het portaal toont exportbestanden en de status uit die systemen, maar vervangt ze niet. Documenten van leveranciers, zoals handleidingen van poortaandrijvingen, kunnen worden toegevoegd als ze gedeeld mogen worden. De klant is eigenaar van zijn akkoord en keuzes, jij van tekeningen, planning en uitvoering.
Tekening goedkeuren of ook opmerkingen plaatsen
Alleen goedkeuren of afwijzen is overzichtelijk, maar dwingt een klant om bij elke kleine wens de hele tekening af te wijzen. Opmerkingen op een specifiek tracé of poort laten de klant gericht reageren. Dat vraagt dat iemand van je team de opmerkingen verwerkt in een nieuwe versie.
Particulieren of alleen zakelijke klanten
Voor een particuliere tuinafscheiding is een portaal vaak meer dan nodig; een duidelijke offerte en een afspraakbevestiging volstaan. Bij zakelijke projecten met meerdere poorten en betrokkenen levert het portaal juist veel op. Veel hekwerkbedrijven beginnen met zakelijke projecten en bieden het later breder aan, als de inrichting eenmaal staat.
Planning per fase tonen of alleen de einddatum
Een planning per fase laat de klant zien wanneer er gegraven wordt en wanneer de poort komt, wat helpt bij toegang tot het terrein. Het betekent ook dat elke verschuiving zichtbaar is. Alleen een einddatum tonen is rustiger, maar klanten bellen dan vaker om te vragen waarom er nog geen poort staat.
Zo draait het al bij vergelijkbare bedrijven.
Wat klanten in het portaal vinden.
Projectomgevingen met rollen, situatietekeningen met versies, poortkeuzes, goedkeuring met opmerkingen en de planning per fase staan klaar voordat de eerste klant inlogt. Wie mag goedkeuren, spreken we samen af aan de hand van een zakelijk project met één poort en een school waar de facilitair beheerder de lijn goedkeurt en de directie over de toegangscontrole beslist. Opleverdocumenten, onderhoudsinformatie en storingsmeldingen voor poorten met aandrijving voeg je later toe.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen klanten zelf een tekening aanpassen?
Nee, de tekening wordt door jou gemaakt en aangepast. De klant kan wel opmerkingen plaatsen op een tracé of poort, bijvoorbeeld dat de lijn een meter moet opschuiven. Je verwerkt die in een nieuwe versie, zodat er altijd één tekening is die geldt.
Hoe leggen we de draairichting van een poort vast?
Per poort staat in het portaal de draairichting of schuifrichting, met een eenvoudige schets op de situatietekening. De klant bevestigt die expliciet als onderdeel van het akkoord. Op de werkbon van de ploeg verschijnt dezelfde richting, zodat er op het terrein geen twijfel meer is.
Zien klanten ook de offerte en meerwerk in het portaal?
Ja, de geaccepteerde offerte en eventuele aanvullingen voor meerwerk staan bij het project. Meerwerk dat op het terrein is afgesproken, kan de klant in het portaal bevestigen als dat niet ter plekke lukte. Zo is bij de factuur duidelijk welke posten zijn goedgekeurd.
Kunnen we na oplevering onderhoudsinformatie delen?
Ja. Na oplevering kunnen foto's, onderhoudsadvies en handleidingen van poortaandrijvingen bij het project worden geplaatst. Een klant die later een storing aan een poort meldt, kan dat via het portaal doen, gekoppeld aan de juiste poort en het juiste type aandrijving.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor hekwerkbedrijvenDigitale werkbonnen voor hekwerkbedrijven met de goedgekeurde uitzetlijn, tracés, funderingen en poorten, waarop de ploeg afwijkingen, obstakels en gemonteerde meters vastlegt.
- Website voor hekwerkbedrijvenEen website voor hekwerkbedrijven die hekwerktypen, poorten en funderingen uitlegt per toepassing, zodat een particulier of terreinbeheerder weet wat hij kan aanvragen.
- Aanvraagformulier voor hekwerkbedrijvenEen aanvraagformulier voor hekwerkbedrijven dat terreintekening, lengte, hoogte, ondergrond en doorgangsbreedte van poorten uitvraagt voordat iemand het terrein opgaat.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor hekwerkbedrijven: klanten zien situatietekening, poortkeuze, offerte en planning, en keuren lijn en poortuitvoering op één plek goed.
- Toegang voor de juiste mensen
- Tekeningen en keuzes per versie
- Akkoord en voortgang