Productie en bewerking: Klantportaal voor rubberproducenten
Een klantportaal voor rubberproducenten waar afnemers productspecificaties, tekeningrevisies, goedgekeurde monsters en orderstatus terugvinden, en revisies bij het juiste artikel indienen.
Wat klanten van rubberproducenten zelf willen zien.
Afnemers van rubberproducenten werken vaak met tekeningen die in de loop der jaren meerdere revisies krijgen. Een constructeur past een maat aan, de inkoper bestelt op basis van een oud artikelnummer, en jij produceert volgens de revisie die bij de laatste order hoorde. Pas bij de levering blijkt dat de klant een nieuwe revisie verwachtte. Goedgekeurde monsters liggen ergens in een la, met een handgeschreven label. Certificaten en meetrapporten gaan per mail heen en weer. Inkopers bellen om te vragen wanneer een afroep klaar is. Een portaal per afnemer houdt specificaties, revisies, goedkeuringen en status bij elkaar en voorkomt dat er volgens de verkeerde revisie wordt gemaakt.
Klantportaal voor rubberproducenten
Voorbeeld- 1
Toegang per afnemer afbakenen
AfgerondElke afnemer ziet zijn eigen artikelen, met per artikel de specificatie, tekeningrevisies en documenten.
- 2
Revisies en goedkeuringen tonen
Nu bezigPer artikel staat welke revisie actueel is, welke monsters zijn goedgekeurd en wanneer, en welke certificaten en meetrapporten erbij horen.
- 3
Nieuwe revisie bij het artikel indienen
VolgendeWil de afnemer een wijziging, dan dient hij een nieuwe revisie in bij het artikel waar die bij hoort, met een korte omschrijving.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per afnemer afbakenen
Elke afnemer ziet zijn eigen artikelen, met per artikel de specificatie, tekeningrevisies en documenten. Een inkoper ziet orders en afroepen, een constructeur ook de technische documenten. Je bepaalt wie wat ziet en kunt toegang per persoon intrekken. Een afnemer beheert zelf zijn collega's.
Revisies en goedkeuringen tonen
Per artikel staat welke revisie actueel is, welke monsters zijn goedgekeurd en wanneer, en welke certificaten en meetrapporten erbij horen. De afnemer ziet ook de status van lopende orders en het verwachte leveringsmoment, zodat hij niet hoeft te bellen. Ook vorige revisies blijven te zien.
Nieuwe revisie bij het artikel indienen
Wil de afnemer een wijziging, dan dient hij een nieuwe revisie in bij het artikel waar die bij hoort, met een korte omschrijving. De technische dienst beoordeelt of de wijziging nieuw gereedschap of nieuwe monsters vraagt, en de afnemer ziet die beoordeling in het portaal.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Artikelen en orders staan bij rubberproducenten meestal in een ERP-pakket, tekeningen in een map of documentbeheersysteem en certificaten in de mailbox. Het portaal haalt orderstatus uit het ERP-pakket en toont tekeningen en documenten per artikel. Je blijft eigenaar van de productiegegevens; de afnemer blijft eigenaar van zijn tekeningen. Hij kan reageren en revisies indienen, maar niets wijzigen in vrijgegeven specificaties.
Alle afnemers toegang of alleen vaste relaties
Een eenmalige koper van een standaardprofiel heeft geen portaal nodig. Afnemers met eigen artikelen, revisies en regelmatige afroepen hebben er veel aan. Begin met de afnemers bij wie het vaakst onduidelijkheid over revisies ontstaat, omdat daar de grootste fouten worden voorkomen. Andere afnemers volgen als het werkt, op jouw initiatief.
Monstergoedkeuring digitaal of fysiek
Een monster moet de afnemer fysiek beoordelen, maar de goedkeuring kan digitaal worden vastgelegd. Zo staat bij het artikel welk monster is goedgekeurd, wanneer en door wie. Dat voorkomt discussie als er later een verschil wordt opgemerkt tussen monster en serie. Het fysieke monster blijft bij jou bewaard, met hetzelfde kenmerk als in het portaal.
Documenten automatisch of op verzoek
Certificaten en meetrapporten kunnen bij elke levering automatisch in het portaal verschijnen, of alleen op verzoek. Automatisch scheelt mails, maar vraagt dat de documenten bij elke batch klaar zijn. Op verzoek is minder werk, maar leidt tot vragen. Kies per afnemer wat past. Ook een mengvorm is mogelijk.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Afnemers zien in het portaal hun artikelen met actuele revisie, goedgekeurde monsters, documenten en orderstatus, en dienen er een nieuwe revisie in. Voor de livegang proberen we het samen met een vaste afnemer en een gewone afroep, en met een afnemer die een revisie indient terwijl een order op de vorige revisie al in productie is. Afroepen via het portaal en documenten per levering schakel je in wanneer afnemers daarom vragen.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Wat gebeurt er als een revisie binnenkomt terwijl de vorige in productie is?
De technische dienst krijgt een melding en beoordeelt of de lopende order moet worden aangepast of kan worden afgemaakt. De afnemer ziet in het portaal welke revisie in productie is en wat er met zijn wijziging gebeurt.
Kunnen afnemers afroepen doen via het portaal?
Dat kan, voor artikelen met een vaste prijs en specificatie. De afroep komt binnen als order en wordt pas definitief na jouw bevestiging. Bij wijzigingen in hoeveelheid of datum ziet de afnemer direct of dat haalbaar is.
Kunnen we oude revisies en monsters invoeren?
Ja. Bij de start zetten we voor de afnemers die het portaal krijgen de actuele revisies en goedkeuringen over. Oudere revisies kunnen worden toegevoegd als ze nodig zijn om de geschiedenis te begrijpen. Daarna houdt het portaal zichzelf bij.
Wie beheert de toegang tot het portaal?
Je verkoop- of binnendienst. Die nodigt de hoofdpersoon van een afnemer uit, die collega's binnen zijn bedrijf kan toevoegen. Vertrekt iemand, dan kan zowel de afnemer als je binnendienst de toegang intrekken. De binnendienst ziet ook wie wanneer heeft ingelogd.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor rubberproducentenDigitale werkbonnen voor rubberproducenten die de vrijgegeven compoundreceptuur, procesinstellingen en controlepunten per order vastleggen, met terugmelding van metingen en afwijkingen.
- Website voor rubberproducentenEen website voor rubberproducenten die profielen, vormdelen en compounds uitlegt per toepassing, zodat een inkoper of constructeur weet welke gegevens hij moet aanleveren voor een bruikbare aanvraag.
- Aanvraagformulier voor rubberproducentenEen aanvraagformulier voor rubberproducenten dat profieltekening, hardheid, toepassing en verwacht volume uitvraagt, zodat de technische beoordeling meteen kan beginnen.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor rubberproducenten: productspecificaties, tekeningrevisies en monstergoedkeuring per artikel, met orderstatus voor afnemers.
- Toegang per afnemer afbakenen
- Revisies en goedkeuringen tonen
- Nieuwe revisie bij het artikel indienen