Reparatie en specialistische service: Planningssoftware voor schoenherstellers
Planningssoftware voor schoenherstellers die per hersteller bijhoudt welk werk er ligt en een haalbare gereeddatum geeft, met snel werk aan de toonbank apart van verzolen dat moet drogen en persen.
Wat de planning bij schoenherstellers lastig maakt.
In een werkplaats van schoenherstellers lopen twee soorten werk door elkaar. Hakjes en kleine reparaties worden vaak direct gedaan, terwijl de klant wacht of even boodschappen doet. Verzolen, ritsen vervangen en stikwerk liggen in de rekken en krijgen een gereeddatum. Op drukke dagen schuift het snelle werk het langere werk opzij, en de gereeddatum die op het strookje staat, blijkt niet haalbaar. Lijm moet drogen, een zool moet onder de pers, en sommige reparaties vragen een tweede bewerking de volgende dag. Wie dat uit het hoofd plant, belooft een datum die hij niet kan halen, en de klant staat voor niets aan de toonbank.
Planningssoftware voor schoenherstellers
Voorbeeld- 1
Werk inschatten bij inname
AfgerondBij inname kiest de medewerker het soort reparatie, en de planning weet hoeveel werk dat ongeveer is en of er droog- of perstijd tussen zit.
- 2
Gereeddatum voorstellen
Nu bezigOp basis van wat er al in de rekken ligt en wie er welke dag werkt, stelt de planning een gereeddatum voor.
- 3
Gereedmelding versturen
VolgendeAls het paar klaar is, vinkt de hersteller het af en gaat er een bericht naar de klant dat hij kan ophalen.
Van opdracht tot bevestigde afspraak.
Werk inschatten bij inname
Bij inname kiest de medewerker het soort reparatie, en de planning weet hoeveel werk dat ongeveer is en of er droog- of perstijd tussen zit. Een rits in een laars krijgt een andere inschatting dan een hele zool onder doorgenaaide schoenen. Zo ontstaat per paar een realistisch beeld van wat het vraagt.
Gereeddatum voorstellen
Op basis van wat er al in de rekken ligt en wie er welke dag werkt, stelt de planning een gereeddatum voor. De medewerker kan die overnemen of aanpassen, bijvoorbeeld als de klant meer tijd geeft. Snel toonbankwerk telt apart, zodat het de capaciteit voor verzolen niet ongemerkt opeet.
Gereedmelding versturen
Als het paar klaar is, vinkt de hersteller het af en gaat er een bericht naar de klant dat hij kan ophalen. Lukt de gereeddatum niet, bijvoorbeeld omdat een zoolmateriaal op is, dan ziet de medewerker dat op tijd en kan hij de klant een nieuwe datum geven voordat die voor de deur staat.
Naast je agenda en je team.
De meeste schoenherstellers plannen met de datum op het bonnetje en de volgorde in de rekken. Dat blijft de fysieke basis; de planning voegt toe wat de rekken niet laten zien, zoals hoeveel werk er per dag al ligt. De gereeddatum komt op hetzelfde strookje dat de klant meekrijgt. Klantgegevens voor het bericht komen uit het kassasysteem of de klantenlijst, zodat het telefoonnummer niet opnieuw hoeft te worden ingevoerd.
Vaste doorlooptijd of per paar
Een vaste termijn voor alle verzolingen is makkelijk te communiceren, maar op drukke weken niet haalbaar en op rustige weken onnodig lang. Een gereeddatum per paar, gebaseerd op wat er ligt, is eerlijker. Je kunt beide combineren: een standaardtermijn die de planning aanpast als het druk is.
Klaar terwijl je wacht of altijd inleveren
Directe reparaties maken klanten blij, maar halen de hersteller van zijn ander werk. Sommige winkels houden vaste uren voor klaar-terwijl-je-wacht en nemen buiten die uren alles in. De planning laat zien hoeveel tijd het snelle werk werkelijk kost, zodat je die keuze kunt maken op basis van wat er gebeurt.
Eén hersteller of werk verdelen
In een kleine winkel doet één persoon alles. Met twee of meer herstellers kun je werk verdelen naar wat ieder het beste doet, zoals stikwerk of verzolen. De planning toont per persoon wat er ligt, zodat niemand overvol zit terwijl een collega op een rustige middag zit te wachten.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat we in de planning inrichten.
De planning schat per soort reparatie de werktijd, stelt een gereeddatum voor op basis van wat er in de rekken ligt en stuurt de klant een gereedmelding. Je inschattingen per reparatie leggen we bij de start vast. Voor de livegang spelen we een gewone week na, en een zaterdag waarop veel klaar-terwijl-je-wachtwerk binnenkomt naast verzolingen die vrijdag beloofd waren. Werk verdelen over meerdere herstellers en een waarschuwing als materiaal voor geplande reparaties op is, zet je erbij als het loopt.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Komt de gereeddatum ook op het strookje van de klant?
Ja. De datum die de planning voorstelt en de medewerker bevestigt, wordt op het afscheurstrookje of de digitale bon gezet. Zo heeft de klant dezelfde datum als de werkplaats, en hoeft niemand die apart te noteren.
Wat als een klant eerder zijn schoenen nodig heeft?
De medewerker kan de gereeddatum vervroegen en ziet dan welke andere paren daardoor schuiven. Kan het niet zonder een andere belofte te breken, dan is dat direct zichtbaar. Zo kun je eerlijk zeggen of het lukt voordat de klant weggaat.
Telt de planning droog- en perstijd mee?
Ja, per soort reparatie leg je vast of er wachttijd tussen de bewerkingen zit. Een verzoling met lijm die een nacht moet drogen, krijgt automatisch een dag extra. Zo wordt de gereeddatum realistisch zonder dat de medewerker dat zelf moet bedenken.
Kunnen we zien hoeveel snel werk we per dag doen?
Ja. Omdat klaar-terwijl-je-wachtwerk apart wordt bijgehouden, zie je per dag hoeveel tijd het kostte. Dat helpt bij de keuze om vaste uren te houden of het snelle werk anders in te richten. Het systeem doet daar geen voorstel voor, het laat de cijfers zien.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor schoenherstellersDigitale werkbonnen voor schoenherstellers: een reparatiebon met paarreferentie die het gekozen werk, de foto's bij inname en het gebruikte materiaal bijhoudt tot het paar is opgehaald.
- Website voor schoenherstellersEen website voor schoenherstellers die per schoensoort en zoolmateriaal laat zien welke herstelopties bestaan, zodat een bezoeker weet of zijn paar te redden is voordat hij de deur uitgaat.
- Aanvraagformulier voor schoenherstellersEen aanvraagformulier voor schoenherstellers dat schoenmateriaal, constructie en slijtagefoto's vastlegt, zodat de hersteller vooraf kan zien welke hersteloptie past en of het paar te redden is.
Een planning die uitvoerbaar is.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Planningssoftware voor schoenherstellers: werk per hersteller en een haalbare gereeddatum, met snel toonbankwerk apart van verzolen.
- Werk inschatten bij inname
- Gereeddatum voorstellen
- Gereedmelding versturen