Buitenruimte en groen: Klantportaal voor speeltoestelbouwers
Een klantportaal voor speeltoestelbouwers waarin gemeenten, scholen en parken tekeningen, opleverdocumenten, keuringsrapporten en onderhoudsinstructies per speelplek terugvinden.
Wat klanten van speeltoestelbouwers zelf willen zien.
Beheerders van speelplekken moeten weten wat er op hun terrein staat, wanneer het is geplaatst en hoe het moet worden onderhouden. Bij speeltoestelbouwers komen die vragen binnen omdat de opleverdocumenten zijn verdwenen in een mailbox van een vertrokken medewerker. Een gemeente met veel plekken wil per plek de plaatsingstekening, de productgegevens, het keuringsrapport en de onderhoudsinstructies kunnen vinden. Een school wil weten welk onderdeel moet worden besteld als een schommelzitje kapot is. Elke keer zoekt de binnendienst in mappen naar het juiste project, en soms blijkt een document nooit te zijn verstuurd.
Klantportaal voor speeltoestelbouwers
Voorbeeld- 1
Toegang per beheerder en plek
AfgerondElke opdrachtgever ziet zijn eigen speelplekken.
- 2
Documenten per toestel tonen
Nu bezigPer speelplek staan de plaatsingstekening, de lijst met toestellen en per toestel de productinformatie, het keuringsrapport en de onderhoudsinstructie.
- 3
Meldingen en bestellingen koppelen
VolgendeDe beheerder kan een schade of vraag melden bij een specifiek toestel, met een foto.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per beheerder en plek
Elke opdrachtgever ziet zijn eigen speelplekken. Een gemeente kan per wijk of per beheerder toegang verdelen, een vakantiepark per terrein. Wie welke documenten mag zien, bepaalt het bedrijf samen met de opdrachtgever, zodat een externe inspecteur alleen leest wat hij nodig heeft.
Documenten per toestel tonen
Per speelplek staan de plaatsingstekening, de lijst met toestellen en per toestel de productinformatie, het keuringsrapport en de onderhoudsinstructie. Tijdens een project zijn ook de ontwerpversies en de planning zichtbaar. Na oplevering verschuift het portaal naar beheer: wat staat er, wanneer is het gekeurd, wat moet er onderhouden worden.
Meldingen en bestellingen koppelen
De beheerder kan een schade of vraag melden bij een specifiek toestel, met een foto. Ook kan hij een reserveonderdeel aanvragen, waarbij het toesteltype al bekend is. De binnendienst ziet direct om welk toestel het gaat en kan antwoorden met een offerte of een vervolgafspraak.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Tekeningen, productinformatie en keuringsrapporten staan nu verspreid over een tekenprogramma, mappen met fabrikantgegevens en de mail van de inspectiepartij. Het portaal haalt die documenten bij elkaar per speelplek en toestel, zonder ze opnieuw te maken. Keuringsrapporten blijven van de partij die keurt. Gemeenten en scholen houden hun eigen beheersysteem of logboek; het portaal levert de gegevens aan die zij daarin overnemen.
Portaal of overdrachtsmap bij oplevering
Een overdrachtsmap bij oplevering is overzichtelijk, maar raakt zoek of veroudert na een vervangen onderdeel. Een portaal blijft actueel en is voor nieuwe beheerders te vinden. Veel bedrijven doen beide: een map als momentopname bij oplevering en het portaal voor alles wat daarna verandert. Zo heeft elke beheerder een vast startpunt.
Gegevens leveren of het logboek bijhouden
Beheerders van speelplekken houden zelf een logboek bij met inspecties en onderhoud. Het portaal kan gegevens leveren voor dat logboek, of het bedrijf kan bij een onderhoudscontract een deel bijhouden. Wie eigenaar van het logboek is, moet vooraf duidelijk zijn, zodat er geen gaten ontstaan.
Alle documenten of een selectie per rol
Een inkoper wil offertes en facturen, een beheerder tekeningen en onderhoudsinstructies, een inspecteur keuringsrapporten. Alles tonen aan iedereen maakt het portaal onoverzichtelijk. Rollen per gebruiker zorgen dat ieder zijn eigen deel ziet, terwijl de documenten op één plek blijven. Een nieuwe gebruiker krijgt bij uitnodiging direct de juiste rol toegewezen.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
In het klantportaal richten we toegang per opdrachtgever en speelplek in, met documenten per toestel en meldingen met foto. We testen het samen met een gewone oplevering van een schoolplein en met een gemeente die schade meldt aan een toestel van vijf jaar oud, waarvan de documenten nog moeten worden opgezocht. Rollen per gebruiker, het aanvragen van reserveonderdelen en een export voor het logboek zet je aan wanneer opdrachtgevers erom vragen.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen we oude projecten alsnog in het portaal zetten?
Ja. Oudere speelplekken kunnen worden aangevuld als documenten worden teruggevonden, bijvoorbeeld bij een inspectie of onderhoudsbeurt. Begin met de plekken die nog onder een contract vallen. Zo groeit het portaal mee zonder dat alles in één keer moet worden uitgezocht.
Kan een externe inspecteur toegang krijgen?
Een inspecteur kan tijdelijke toegang krijgen tot de documenten van de plekken die hij keurt, zonder offertes of bedragen te zien. Zijn rapport kan hij direct bij de speelplek uploaden, zodat het bij de beheerder en het bedrijf tegelijk terechtkomt.
Hoe weet een school welk onderdeel moet worden besteld?
Per toestel staat in het portaal het type en de fabrikant, met een overzicht van vervangbare onderdelen als die beschikbaar is. De school kiest het toestel en beschrijft of fotografeert het kapotte onderdeel. De binnendienst zoekt het juiste artikelnummer erbij.
Wat gebeurt er als een gemeente een andere beheerder krijgt?
De speelplekken horen bij de gemeente, niet bij de persoon. De gemeente geeft een nieuwe beheerder toegang en trekt die van de vorige in. De historie per speelplek blijft bewaard, zodat de nieuwe beheerder ziet wat er is gebeurd.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor speeltoestelbouwersDigitale werkbonnen voor speeltoestelbouwers met een plaatsingsplan waarop toestellen, vrije zones en funderingen op maat staan, en waarop de montageploeg vastlegt wat er werkelijk is gebouwd.
- Website voor speeltoestelbouwersEen website voor speeltoestelbouwers waarop gemeenten, scholen en parken toestellen per leeftijd en speelwaarde vergelijken, met materiaalopties en de ruimte die elk toestel inclusief vrije zone vraagt.
- Aanvraagformulier voor speeltoestelbouwersEen aanvraagformulier voor speeltoestelbouwers dat terreinplan, doelgroep, bestaande ondergrond en obstakels uitvraagt, zodat de ontwerper vooraf weet wat er op een plek past.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor speeltoestelbouwers: tekeningen, opleverdocumenten en keuringsrapporten per speelplek, klaar voor het logboek van de beheerder.
- Toegang per beheerder en plek
- Documenten per toestel tonen
- Meldingen en bestellingen koppelen