Werkplaatssoftware voor fietsenmakers: Van ingeleverde fiets naar een duidelijke werkbon.
Houd de klacht, inspectie, benodigde onderdelen en afspraken bij dezelfde reparatie. Zo weet de monteur wat er moet gebeuren en krijgt de klant op het juiste moment bericht.
Werkplaats · Fietsreparaties
VoorbeeldWerkbon F-018
Akkoord nodig- Fiets
- Stadsfiets · voorbeeld
- Klacht
- Rem loopt aan
- Voorstel
- Kabel en remblokken vervangen
- Onderdelen
- Voorraad controleren
Volgende stap
Eerst akkoord op het meerwerk
De inspectie vraagt om een aanvullende reparatie. Leg de kosten vast en stuur het voorstel aan de klant voordat de monteur verdergaat.
Activiteit
- Voorstel vastgelegd · Klant10:05
- Klacht vastgelegd · Team09:48
- Fiets vastgelegd · Klant09:12
Een afspraak zegt nog niet hoeveel werk de fiets vraagt.
Een klant reserveert een remcontrole. Bij inspectie blijkt ook een kabel versleten, terwijl het juiste onderdeel nog besteld moet worden. Als de agenda alleen een tijdslot bevat, verdwijnen die afhankelijkheden in losse notities. In de software hoort bij elke afspraak een werkbon waarop diagnose, onderdelen en klantakkoord apart zichtbaar blijven. Een fiets hoeft daardoor niet als gereed te worden behandeld zodra het geplande uur voorbij is.
Werkplaatssoftware voor fietsenmakers
Voorbeeld- 1
Innemen en herkennen
AfgerondNoteer de klacht, herkenbare fietsgegevens en meegeleverde accessoires.
- 2
Inspecteren en afstemmen
Nu bezigDe monteur vult bevindingen en voorgesteld werk aan.
- 3
Afronden en laten afhalen
VolgendeMarkeer de uitgevoerde werkzaamheden en de eindcontrole.
Drie overdrachten die de werkplaats overzicht geven.
Innemen en herkennen
Noteer de klacht, herkenbare fietsgegevens en meegeleverde accessoires. Koppel een intern werkbonnummer aan de fiets, zodat een collega hem kan terugvinden zonder alleen op een naam of kleur af te gaan.
Inspecteren en afstemmen
De monteur vult bevindingen en voorgesteld werk aan. Leg vast waarvoor al akkoord bestaat en welk meerwerk nog goedkeuring vraagt. Een besteld onderdeel en een ontvangen onderdeel krijgen verschillende statussen.
Afronden en laten afhalen
Markeer de uitgevoerde werkzaamheden en de eindcontrole. Pas daarna volgt het afhaalbericht. Houd gereed, afgehaald en betaald afzonderlijk bij, zodat een fiets die nog in de stalling staat niet uit het overzicht verdwijnt.
Laat een goed kassasysteem zijn werk blijven doen.
De werkbon kan doorlopen naar een factuur met betaallink, zodat de klant het meerwerk direct kan afrekenen. Reken je liever aan de balie af, dan sluiten we bij de start werkbonregels, onderdelen en bedragen aan op je huidige kassa. Voorraad houd je bij in één afgesproken bron, en bij de start spreken we af welke stap je team met de hand blijft doen.
De klant brengt twee fietsen
Maak een werkbon per fiets met eigen klacht, onderdelen en gereedmelding. Eén contactpersoon betekent niet dat beide reparaties tegelijk klaar zijn.
Een onderdeel komt later binnen
Laat de werkbon wachten op materiaal en reserveer pas daarna uitvoertijd. Een levering die nog onderweg is mag geen definitieve afhaaltijd opleveren.
Extra werk wordt niet goedgekeurd
Bewaar het oorspronkelijke akkoord en sluit de aanvullende werkzaamheden uit. De monteur ziet wat wel uitgevoerd kan worden zonder opnieuw het gesprek te reconstrueren.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalBij de start: monteurs, reparaties en berichten.
Bij de start zetten we monteurs, werkplekken, reparatietypen en klantberichten voor je klaar. Online afspraken met bevestiging en herinnering zetten we aan als je dat wilt, ook voor meerdere vestigingen. Het werkplaatssysteem voor je fietsenmakerij zetten we eenmalig klaar, waarna een vaste maandlicentie hosting, updates en support dekt. Fabrikantdiagnostiek en technische beoordeling van elektrische systemen blijven in de daarvoor gebruikte hulpmiddelen.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen klanten online een reparatie aanmelden?
Ja. Een aanmelding kan klacht en voorkeur verzamelen. De definitieve duur en prijs worden pas bepaald wanneer je voldoende informatie hebt.
Kunnen we foto’s bij een werkbon bewaren?
Dat kan voor de afgesproken toepassing, bijvoorbeeld om de staat bij inname vast te leggen. Toegang en bewaartermijn richten we bewust in.
Werkt dit met onze bestaande kassa?
Ja. Bij de start sluiten we de werkbon aan op je kassa, zodat regels en bedragen niet twee keer worden ingevoerd. Afrekenen kan ook via de betaallink.
Kan de klant akkoord geven op meerwerk?
Ja, met een duidelijk voorstel en een vastgelegde reactie. Verandert het voorstel, dan moet herkenbaar zijn op welke versie het akkoord betrekking heeft.
Wat hier vaak op aansluit.
- Kassasoftware voor retailProducten zoeken, varianten kiezen en afrekenen met pin, contant of Tikkie. De kassa draait op een touchscreen of tablet, werkt offline door en laat aan het eind van de dag zien wat er is verkocht.
- Planningssoftware voor installatiebedrijvenEen vrij tijdslot is niet genoeg. De juiste monteur, benodigde onderdelen, reistijd en toegang tot de locatie moeten ook kloppen. De software houdt die dagelijkse afwegingen bij elkaar in één planning.
Elke fiets een heldere werkbon.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Werkplaatssoftware voor fietsreparaties: digitale werkbonnen, onderdelen, klantakkoord en afhaalberichten in één overzicht, ingericht op je werkplaats.
- Innemen en herkennen
- Inspecteren en afstemmen
- Afronden en laten afhalen