B2B webshops voor groothandels

Een B2B webshop die de bestelling meteen goed begrijpt.

Zakelijke klanten willen hun artikelen snel terugvinden, de afgesproken prijs zien en in de juiste aantallen bestellen. Bouw het portaal rond de afspraken die je verkoopteam al maakt.

Bespreek je project

Illustratief beeld van een B2B bestelportaal op een laptop aan de verkoopbalie van een groothandel. — Gegenereerd sfeerbeeld van een mogelijke toepassing.

Een doos is niet altijd één stuk.

Als de klant tien bestelt, bedoelt die tien dozen of tien losse artikelen? En geldt de staffel per verpakking of per stuk? Dit soort verschillen leidt tot herstelwerk bij verkoop, magazijn en facturatie. We maken besteleenheden, klantafspraken en leverbaarheid expliciet. Het portaal moet hetzelfde begrijpen als de medewerker die vandaag de telefonische order opneemt.

Van klantafspraak naar een verwerkbare order.

01
Inloggen met de juiste afspraken
Koppel het account aan het juiste bedrijf, de contactpersonen en afleveradressen. Bepaal welke catalogus en prijzen zichtbaar zijn. Een medewerker van een klant mag niet automatisch alle afspraken van andere bedrijven kunnen zien.
02
Bestellen in de juiste eenheid
Ondersteun artikelcodes, verpakkingsgroottes, minimumaantallen en afgesproken staffels. Bij herhaalorders controleren we actuele prijzen en beschikbaarheid opnieuw. Een oude bestelling is een handig vertrekpunt, geen garantie dat alle voorwaarden gelijk zijn gebleven.
03
Doorzetten naar verkoop en magazijn
Leg vast wanneer een order direct wordt verwerkt en wanneer een medewerker eerst moet controleren. Denk aan kredietafspraken, afwijkende adressen of nabestellingen. De klant ziet of iets ontvangen, goedgekeurd, deels geleverd of afgerond is.

Het ERP hoeft zijn eigen gegevens niet terug te raden.

We bepalen waar artikelen, klantnummers, prijzen en voorraad leidend zijn. Een portaal kan die gegevens gebruiken en orders teruggeven, als de interfaces dat toelaten. Een fout in de koppeling moet zichtbaar worden met een herstelroute. Blind opnieuw insturen kan dubbele orders opleveren; daarom hoort de afhandeling van herhaalde berichten bij het ontwerp.

Veel bestellingen komen per telefoon of e-mail: Maak zoeken op artikelnummer en herhaalbestellen makkelijk. Neem de vragen van je binnendienst mee in de ordercontrole.
Verschillende klanten hebben eigen prijsafspraken: Werk bedrijfsaccounts, catalogi en geldigheid uit. Controleer welke bedragen uit het ERP komen en welke korting pas bij orderverwerking wordt bepaald.
Een bestelling wordt in delen geleverd: Maak leverregels en backorders zichtbaar. Stem af wat de klant kan wijzigen nadat een deel al aan het magazijn is doorgegeven.

De commerciële uitzonderingen bepalen het maatwerk.

Klantgroepen, prijsregels, verpakkingen, voorraadlocaties en ordergoedkeuringen wegen zwaarder dan alleen het aantal artikelen. We onderzoeken exports en koppelmogelijkheden voordat we een technische route kiezen. De scope beschrijft ook foutmeldingen, beheerrechten en ondersteuning bij wijzigingen in het ERP. Bouw en terugkerende kosten worden apart vastgelegd.

Bekijk onze prijsopbouw Hosting en beheer

Goed om te weten.

Kunnen klanten hun eigen prijzen zien?

Ja, wanneer die afspraken als betrouwbare gegevens beschikbaar zijn. We bepalen hoe het account, de catalogus en de geldigheid van prijzen worden gecontroleerd.

Kunnen klanten op rekening bestellen?

We kunnen de aanvraag- en goedkeuringsroute daarvoor inrichten. Het toekennen van krediet en de betaalafspraken blijven beslissingen van jouw bedrijf.

Is een standaard webshopplatform voldoende?

Soms wel. We vergelijken bestaande B2B-functies met jullie echte prijs- en orderregels. Maatwerk voegen we toe waar die vergelijking een concreet verschil laat zien.

Kan een klant een eerdere order opnieuw bestellen?

Ja. We behandelen de oude order als selectie en controleren opnieuw verpakking, voorraad en actuele prijs voordat de nieuwe order wordt bevestigd.