Transport en bezorging: Klantportaal voor autotransporteurs
Een klantportaal voor autotransporteurs waarin dealers, leasemaatschappijen en particulieren de afhaalstatus volgen en overdrachtsdocumenten met foto's terugvinden.
Wat klanten van autotransporteurs zelf willen zien.
Een dealer die tien auto's laat ophalen, wil per auto weten of hij al onderweg is. Een leasemaatschappij wil het overdrachtsrapport met foto's direct in haar eigen dossier. Een particulier vraagt zich af wanneer zijn online gekochte auto voor de deur staat. Bij autotransporteurs komen die vragen nu per telefoon en mail binnen bij de planner. Overdrachtsdocumenten worden achteraf gemaild, soms als onleesbare scan. Wie een schade wil melden, weet niet waar hij de ophaalfoto's kan zien. Elke vraag kost de planner tijd die hij nodig heeft voor de laadvolgorde van morgen.
Klantportaal voor autotransporteurs
Voorbeeld- 1
Toegang per opdrachtgever inrichten
AfgerondElke opdrachtgever ziet alleen zijn eigen voertuigen.
- 2
Afhaalstatus per voertuig tonen
Nu bezigPer auto staat de status: aangemeld, ingepland, opgehaald, onderweg of afgeleverd.
- 3
Documenten en reacties bij de auto
VolgendeNa aflevering staan het overdrachtsrapport, de foto's en de handtekening van de ontvanger in het portaal.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per opdrachtgever inrichten
Elke opdrachtgever ziet alleen zijn eigen voertuigen. Dealers en leasemaatschappijen kunnen meerdere gebruikers hebben, bijvoorbeeld per vestiging of afdeling. Particulieren krijgen een link per rit. Een koper die een auto bij een dealer heeft gekocht, kan desgewenst toegang krijgen tot alleen zijn eigen voertuig, zonder de rest te zien.
Afhaalstatus per voertuig tonen
Per auto staat de status: aangemeld, ingepland, opgehaald, onderweg of afgeleverd. Bij ophalen komt de kilometerstand en de voertuigkaart beschikbaar zodra de chauffeur die heeft gesloten. Staat een auto niet klaar of wordt hij later opgehaald, dan ziet de opdrachtgever dat met de reden erbij.
Documenten en reacties bij de auto
Na aflevering staan het overdrachtsrapport, de foto's en de handtekening van de ontvanger in het portaal. Heeft de opdrachtgever een vraag of wil hij een schade melden, dan doet hij dat bij die auto. De melding komt bij de planner binnen met de foto's erbij, zodat het gesprek begint met de feiten.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Statussen komen uit de planning, voertuigkaarten uit de werkbon van de chauffeur en voertuiggegevens uit de aanvraag. Het portaal toont die zonder ze te kopiëren. Leasemaatschappijen en veilingen met een eigen systeem kunnen een export krijgen of de gegevens daar rechtstreeks in ontvangen. De opdrachtgever is eigenaar van zijn voertuiggegevens, de transporteur van de status en de vastlegging bij overdracht. Wie welke gebruikers toevoegt, spreek je per opdrachtgever af.
Account of link per rit
Dealers en leasemaatschappijen met veel ritten hebben baat bij een account met een overzicht. Particulieren met één auto willen geen account aanmaken. Een persoonlijke link per rit met status en documenten volstaat voor hen. Beide vormen werken uit dezelfde gegevens, zodat er niets dubbel hoeft te worden bijgehouden.
Rapport direct of na controle
Het overdrachtsrapport direct delen is transparant. Soms wil de planner eerst kijken of foto's volledig zijn, zeker als er schade op staat. Een korte controle voorkomt dat een opdrachtgever een onvolledig rapport ontvangt, maar moet niet zo lang duren dat de opdrachtgever alsnog de telefoon pakt.
Koper laten meekijken of niet
Een dealer die een auto naar een koper laat brengen, wil soms dat de koper de status kan volgen. Dat scheelt de dealer telefoontjes. Tegelijk wil hij niet dat de koper alle ritten van de dealer ziet. Een beperkte toegang per voertuig lost dat op, mits de dealer zelf bepaalt wie die krijgt.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Opdrachtgevers zien per voertuig de afhaalstatus, na ophalen de voertuigkaart en na aflevering het overdrachtsrapport, en ze melden zelf een vraag of schade. We richten toegang per opdrachtgever in en doorlopen een dealer die vijf inruilauto's laat ophalen en een particulier die één auto laat bezorgen. Gaat dat zonder telefoontjes, dan gaat het portaal open. Beperkte toegang voor kopers en exports voor leasemaatschappijen schakel je in wanneer nodig.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een dealer alle auto's van één week zien?
Ja. Een dealer ziet een overzicht van al zijn voertuigen met status, te filteren op datum of vestiging. Per auto kan hij doorklikken naar de details en documenten. Zo heeft hij in één scherm wat hij nu via meerdere telefoontjes moet opvragen.
Wanneer is het overdrachtsrapport beschikbaar?
Zodra de chauffeur de voertuigkaart bij aflevering heeft gesloten en er verbinding is, of na een controle als je dat zo instelt. Het rapport bevat de foto's van ophalen en afleveren, de kilometerstand en de handtekening. Het blijft daarna beschikbaar in het portaal.
Hoe meldt een opdrachtgever een schade?
Bij de betreffende auto in het portaal, met een omschrijving en eventueel eigen foto's. De melding komt bij de planner binnen met de vastlegging van de chauffeur erbij. Zo begint de afhandeling met de foto's van ophalen en afleveren naast elkaar, in plaats van met een discussie.
Kunnen leasemaatschappijen de rapporten automatisch ontvangen?
Ja. Heeft een leasemaatschappij een systeem dat rapporten kan ontvangen, dan stuurt de software ze daar rechtstreeks heen of als vaste export. Anders downloaden ze ze per auto of per periode in het portaal. Begin met het portaal en zet het automatisch versturen aan voor de opdrachtgever die er de meeste tijd mee wint.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor autotransporteursDigitale werkbonnen voor autotransporteurs met een voertuigkaart per auto: conditiefoto's, kilometerstand, sleutels en papieren vastgelegd bij ophalen en afleveren.
- Website voor autotransporteursEen website voor autotransporteurs die per soort voertuig en bestemming uitlegt welke dienst past, inclusief wat er anders gaat bij een auto die niet zelf kan rijden.
- Aanvraagformulier voor autotransporteursEen aanvraagformulier voor autotransporteurs dat voertuigmaten, rijdbaarheid, ophaaladres en sleutels uitvraagt, zodat de planner vooraf weet of er een lier of oprijwagen mee moet.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor autotransporteurs: afhaalstatus per voertuig, overdrachtsdocumenten en conditiefoto's voor dealers, leasebedrijven en particulieren.
- Toegang per opdrachtgever inrichten
- Afhaalstatus per voertuig tonen
- Documenten en reacties bij de auto