Bouw en installatie: Klantportaal voor gevelreinigingsbedrijven
Een klantportaal voor gevelreinigingsbedrijven waar eigenaren, VvE's en beheerders voorfoto's, het proefvlak, werkafspraken en de planning terugvinden, en hun akkoord geven.
Wat klanten van gevelreinigingsbedrijven zelf willen zien.
Bij gevelreiniging zijn vaak meerdere partijen betrokken: een eigenaar, een VvE-bestuur, een beheerder en bewoners die hun ramen dicht moeten houden. Gevelreinigingsbedrijven sturen foto's van het proefvlak per mail aan de één, een planning per bericht aan de ander, en krijgen vragen van bewoners die niets hebben ontvangen. Een VvE wil het proefvlak aan de vergadering laten zien, maar de foto's zitten in een mail van weken geleden. Na de uitvoering vraagt een bewoner of de vlek bij zijn voordeur nog wordt behandeld, terwijl de werkafspraak was dat die buiten de opdracht viel. Zonder gedeelde plek is elke vraag een zoektocht.
Klantportaal voor gevelreinigingsbedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang per pand en rol
AfgerondElk pand krijgt een eigen omgeving waar opdrachtgever, bestuur of beheerder toegang toe hebben.
- 2
Voorfoto's, proefvlak en afspraken
Nu bezigHet portaal toont de voorfoto's per gevelvlak, het proefvlak met resultaat en de werkafspraken: welke vlakken worden behandeld, wat er buiten valt en welke restverkleuring geaccepteerd is.
- 3
Akkoord en vragen bij het pand
VolgendeDe opdrachtgever geeft in het portaal akkoord op het proefvlak en de offerte.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per pand en rol
Elk pand krijgt een eigen omgeving waar opdrachtgever, bestuur of beheerder toegang toe hebben. Bewoners kunnen een beperkt deel zien, zoals de planning en wat ze moeten doen. Interne notities van de werkvoorbereiding blijven daarbuiten, net als prijsafspraken voor wie daar niet over gaat.
Voorfoto's, proefvlak en afspraken
Het portaal toont de voorfoto's per gevelvlak, het proefvlak met resultaat en de werkafspraken: welke vlakken worden behandeld, wat er buiten valt en welke restverkleuring geaccepteerd is. De planning met datum en wat bewoners moeten doen, staat erbij en wordt bijgewerkt als het weer de planning verschuift.
Akkoord en vragen bij het pand
De opdrachtgever geeft in het portaal akkoord op het proefvlak en de offerte. Vragen van bestuur, beheerder of bewoners komen bij het pand terecht, zodat de werkvoorbereider ze in samenhang ziet. Na uitvoering staan de foto's na reiniging en eventuele openstaande punten op dezelfde plek.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Gevelreinigingsbedrijven delen nu foto's, offertes en planningen via mail, berichtendiensten en soms een gedeelde map. Het portaal wordt de plek met de geldende versie; mail blijft voor berichten. Voorfoto's en proefvlak komen uit de werkvoorbereiding, de planning uit het planbord, foto's na reiniging uit de werkbon. De opdrachtgever is eigenaar van zijn besluiten en contactgegevens, jij van de afspraken en de uitvoering. Voor beheerders met meerdere panden komt alles onder één toegang.
Bewoners toegang geven of niet
Bewoners toegang geven vermindert telefoontjes, maar vraagt duidelijke grenzen. Ze hoeven geen prijs of offerte te zien. Een beperkte weergave met planning, wat ze moeten doen en een contactmogelijkheid werkt meestal goed. Bij een kleine VvE kan het bestuur het ook zelf doorsturen. Dat scheelt de binnendienst veel uitleg.
Akkoord in het portaal of per mail
Een akkoord per mail is vertrouwd, maar raakt makkelijk zoek tussen andere berichten. Een akkoord in het portaal staat bij het pand, met datum en wie het gaf. Voor VvE's is het handig dat het akkoord kan verwijzen naar het vergaderbesluit, zodat duidelijk is namens wie wordt getekend.
Portaal per pand of per opdrachtgever
Een beheerder met tientallen panden wil één ingang, een particulier alleen zijn eigen huis. Een portaal per opdrachtgever met daaronder de panden past bij beheerders, terwijl particulieren direct op hun pand terechtkomen. Dezelfde opbouw dient beide als de ingang goed is ingericht. Het verschil zit alleen in wat iemand als eerste ziet.
Zo draait het al bij vergelijkbare bedrijven.
Wat klanten in het portaal vinden.
De opdrachtgever krijgt per pand toegang tot voorfoto's, proefvlak, werkafspraken, planning en akkoord. We zetten dat klaar en nemen het met je door aan de hand van een particuliere eigenaar die meteen akkoord geeft, en een VvE waarvan het bestuur het proefvlak eerst aan de vergadering wil voorleggen. Een weergave voor bewoners en een overzicht voor beheerders met meerdere panden zijn de onderdelen die je daarna kunt aanzetten.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen bewoners zien wanneer hun deel van de gevel aan de beurt is?
Als dat per gevelvlak gepland is, kan de weergave voor bewoners tonen welk deel op welke dag wordt gedaan. Bij een kleinere klus is het genoeg om de dag en de verwachte tijden te tonen, met wat ze moeten doen.
Hoe leggen we vast dat de VvE akkoord heeft gegeven?
Het akkoord in het portaal vermeldt wie het gaf, in welke rol en wanneer. Het bestuur kan een verwijzing toevoegen naar het besluit van de vergadering. Zo is later duidelijk dat de opdracht namens de VvE is gegeven en niet door één bewoner.
Wat zien opdrachtgevers na de reiniging?
Na de reiniging zien ze foto's per gevelvlak voor en na, de overdrachtsnotitie en eventuele openstaande punten met de afspraak daarover. Ook kan er advies staan over onderhoud, zoals wanneer een nieuwe inspectie zinvol is.
Kunnen beheerders alle panden in één overzicht zien?
Ja, een beheerder ziet per pand de status: aanvraag, proefvlak, gepland, uitgevoerd of met openstaande punten. Van daaruit klikt hij door naar het pand. Zo hoeft hij niet in mails te zoeken naar welk pand waar staat.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor gevelreinigingsbedrijvenDigitale werkbonnen voor gevelreinigingsbedrijven met het vrijgegeven proefvlak, de gevelvlakken en werkafspraken, zodat de ploeg werkt naar het resultaat waarmee de eigenaar heeft ingestemd.
- Website voor gevelreinigingsbedrijvenEen website voor gevelreinigingsbedrijven die per gevelmateriaal en type vervuiling uitlegt welke reinigingsmethode past, met voorbeelden van echte gevels en wat een proefvlak inhoudt.
- Aanvraagformulier voor gevelreinigingsbedrijvenEen aanvraagformulier voor gevelreinigingsbedrijven dat gevelmateriaal, vervuiling, werkhoogte en bereikbaarheid uitvraagt, zodat de werkvoorbereider weet welk proefvlak en welk materieel nodig zijn.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor gevelreinigingsbedrijven: voorfoto's, proefvlak, werkafspraken en planning per pand op één plek, met akkoord van de opdrachtgever.
- Toegang per pand en rol
- Voorfoto's, proefvlak en afspraken
- Akkoord en vragen bij het pand