Voeding en speciaalzaken: Klantportaal voor ijsmakers
Een klantportaal voor ijsmakers waarin klanten hun taartontwerp, gekozen smaken en afhaaltijd terugzien, en horeca hun vaste bestellingen en leveringen beheert.
Wat klanten van ijsmakers zelf willen zien.
Een ijstaart van ijsmakers is vaak een cadeau of het middelpunt van een feest, en de klant wil zeker weten dat hij klopt. Is de tekst goed gespeld, zijn de smaken zoals gevraagd, hoe laat moet hij worden opgehaald? Nu gaat dat via losse berichten, waarin een correctie op de tekst gemakkelijk wordt gemist. Bij een eigen ontwerp wil de klant een schets zien voordat de taart wordt gemaakt. Horecaklanten die wekelijks ijs afnemen, bellen om te vragen of hun bestelling is genoteerd of om een smaak te wijzigen. Een plek waar de klant zijn keuzes ziet, het ontwerp goedkeurt en de status volgt, voorkomt fouten op het laatste moment.
Klantportaal voor ijsmakers
Voorbeeld- 1
Toegang per bestelling of account
AfgerondEen particulier krijgt een persoonlijke link naar zijn taartbestelling.
- 2
Ontwerp en tekst goedkeuren
Nu bezigBij een taart ziet de klant zijn gekozen formaat, smaken, decoratie en de tekst zoals die op de taart komt.
- 3
Status en afhaaltijd volgen
VolgendeDe klant ziet de status van zijn bestelling, van ontvangen tot klaar om af te halen, en de afgesproken afhaaltijd.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per bestelling of account
Een particulier krijgt een persoonlijke link naar zijn taartbestelling. Een restaurant of hotel krijgt een account met meerdere gebruikers. De ijsmaker stelt in wie mag bestellen en wie alleen mag meekijken. Zo is duidelijk wie een wijziging heeft gedaan. Bij een bruiloft kan ook een ceremoniemeester meekijken.
Ontwerp en tekst goedkeuren
Bij een taart ziet de klant zijn gekozen formaat, smaken, decoratie en de tekst zoals die op de taart komt. Bij een eigen ontwerp plaatst de ijsmaker een schets of voorbeeld, en de klant keurt die goed of vraagt een aanpassing. Pas na goedkeuring gaat de taart in productie.
Status en afhaaltijd volgen
De klant ziet de status van zijn bestelling, van ontvangen tot klaar om af te halen, en de afgesproken afhaaltijd. Tot een moment dat de ijsmaker bepaalt, kan hij die tijd zelf verschuiven. Horeca ziet hier ook geplande leveringen en kan een vaste bestelling herhalen.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Het portaal toont bestellingen uit het bestelformulier en de planning, en alleen wat bij de klant hoort. Schetsen en voorbeelden uploadt de ijsmaker zelf. Facturen voor horeca worden in dezelfde software gemaakt, dus het portaal laat ze met hun betaalstatus zien. Berichten over de bestelling lopen via het portaal in plaats van via losse berichtenapps, zodat ze bij de bestelling bewaard blijven.
Ontwerp altijd laten goedkeuren of alleen maatwerk
Een standaardtaart met een korte tekst hoeft niet langs de klant, al is een bevestiging van de spelling nuttig. Een eigen ontwerp moet wel worden goedgekeurd, omdat de verwachting anders kan zijn dan wat de ijsmaker voor ogen heeft. Het portaal kan per soort taart instellen of goedkeuring nodig is.
Afhaaltijd laten verschuiven of vastzetten
Klanten waarderen het als ze zelf hun afhaaltijd kunnen aanpassen. Maar een taart die te lang buiten de vriezer wacht, of een tijdvak dat al vol zit, levert problemen op. Verschuiven binnen beschikbare tijdvakken en tot een vaste grens houdt het werkbaar. Het portaal toont alleen de tijdvakken die nog vrij zijn.
Horeca in hetzelfde portaal of apart
Particulieren en horeca gebruiken het portaal heel anders: de een eenmalig voor een taart, de ander wekelijks voor bakken ijs. Een gedeeld portaal met verschillende weergaven per klanttype is meestal genoeg. Wordt de horecatak groot, dan kan een eigen omgeving met leverschema's overzichtelijker zijn. Begin met één portaal en kijk na een seizoen of splitsen nodig is.
Wat klanten in het portaal vinden.
Particulieren krijgen een link naar hun taartbestelling met keuzes, tekst, goedkeuring van het ontwerp en afhaaltijd; horecaklanten een account in het klantportaal om bestellingen in te zien en te herhalen. Met een standaard verjaardagstaart en een taart met eigen ontwerp waarvoor de klant twee keer een aanpassing vraagt, controleren we samen of alles goed doorkomt. Een factuuroverzicht en leverschema's voor horeca zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een klant de tekst op de taart nog wijzigen?
Tot een moment dat jij bepaalt, meestal voordat het decoreren begint. Daarna wordt een wijziging een verzoek dat de ijsmaker beoordeelt. Zo voorkom je dat de tekst verandert terwijl de taart al gedecoreerd is, maar heeft de klant wel de kans om een fout te herstellen.
Hoe keurt een klant een ontwerp goed?
De ijsmaker plaatst een schets of voorbeeld bij de bestelling. De klant krijgt een bericht, bekijkt het in het portaal en kiest voor goedkeuren of aanpassen, met een toelichting. Elke versie blijft bewaard, zodat later duidelijk is wat er is afgesproken.
Zien horecaklanten hun geplande leveringen?
Ja. Een horecaklant ziet zijn komende leveringen met smaken en aantallen bakken, en kan tot een vaste grens wijzigen. Eerdere bestellingen kan hij herhalen voor een nieuwe datum. Zo hoeft hij niet te bellen om te vragen wat er komt.
Moet een particulier een account aanmaken?
Nee. Een persoonlijke link in de bevestiging is genoeg om de bestelling te zien, het ontwerp goed te keuren en de afhaaltijd te verschuiven. Een account is alleen handig voor klanten die vaker bestellen. Zij kunnen eerdere taarten dan opnieuw bestellen.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor ijsmakersDigitale productiekaarten voor ijsmakers die per smaakbatch het recept, de hoeveelheid, de rijptijd en de partijcodes van de ingrediënten vastleggen, van mix tot gevulde bak.
- Website voor ijsmakersEen website voor ijsmakers die de smaken van het seizoen, de vaste klassiekers en de ijstaarten zo laat zien dat bezoekers weten wat er in de vitrine ligt en wat ze moeten reserveren.
- Aanvraagformulier voor ijsmakersEen bestelformulier voor ijsmakers dat bij ijstaarten de smaakverdeling, het formaat, de decoratie en het afhaalmoment uitvraagt, zodat er niet heen en weer gemaild hoeft te worden.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor ijsmakers: taartontwerpen, smaakkeuzes en afhaaltijden voor particulieren, en vaste bestellingen en leveringen voor horeca.
- Toegang per bestelling of account
- Ontwerp en tekst goedkeuren
- Status en afhaaltijd volgen