Buitenruimte en groen: Klantportaal voor irrigatiebedrijven
Een klantportaal voor irrigatiebedrijven waarin eigenaren en beheerders hun zonekaarten, bedieningsinstructies en onderhoudsafspraken terugvinden, en zelf een storing of seizoensbeurt kunnen melden.
Wat klanten van irrigatiebedrijven zelf willen zien.
Een eigenaar van een beregeningssysteem weet na een jaar vaak niet meer welke zone bij welk deel van de tuin hoort, of hoe hij de besturing op handbediening zet. De handleiding van de besturing ligt ergens in een la, de zonekaart is nooit gegeven of is weg. Bij irrigatiebedrijven komen daarom veel telefoontjes met vragen die eenvoudig te beantwoorden zijn als de klant de juiste informatie had. Een beheerder van een bedrijfsterrein of een sportvereniging wisselt van persoon, en de opvolger weet niet wanneer het systeem winterklaar wordt gemaakt. Een melding van een storing komt binnen zonder dat duidelijk is welke zone het betreft.
Klantportaal voor irrigatiebedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang per terrein inrichten
AfgerondElke klant krijgt toegang tot zijn eigen terreinen.
- 2
Zonekaart en instructies tonen
Nu bezigIn het portaal staat per terrein de zonekaart met de nummers zoals ze op de besturing staan, de bedieningsinstructie van het geplaatste type besturing en de ingestelde programma's bij oplevering.
- 3
Meldingen koppelen aan zones
VolgendeEen klant meldt een storing door op de zonekaart aan te geven welke zone het betreft, met een korte omschrijving en eventueel een foto.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per terrein inrichten
Elke klant krijgt toegang tot zijn eigen terreinen. Een beheerder van meerdere locaties ziet ze allemaal, een particulier alleen zijn tuin. Per persoon wordt vastgelegd of hij alleen mag inzien of ook storingen en verzoeken mag indienen, zodat duidelijk is wie namens de klant spreekt.
Zonekaart en instructies tonen
In het portaal staat per terrein de zonekaart met de nummers zoals ze op de besturing staan, de bedieningsinstructie van het geplaatste type besturing en de ingestelde programma's bij oplevering. Ook de geplande seizoensbeurten staan erbij, zodat de klant weet wanneer het systeem wordt opgestart of leeggemaakt.
Meldingen koppelen aan zones
Een klant meldt een storing door op de zonekaart aan te geven welke zone het betreft, met een korte omschrijving en eventueel een foto. De melding komt bij de planner met het systeemdossier erbij. De klant ziet de status van zijn melding en wanneer een monteur komt.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Het portaal leest uit het systeemdossier, de planning en de onderhoudscontracten die je al hebt. Zonekaarten en programma's komen uit de goedgekeurde werkbonnen, bedieningsinstructies uit een bibliotheek per type besturing. Meldingen gaan naar de takenlijst van de planner. Je bepaalt wat zichtbaar is; de klant beheert zijn contactpersonen en kan bij een wisseling de toegang overdragen. Facturen blijven in het boekhoudpakket.
Volledig systeemdossier of alleen zonekaart
Een volledig dossier met leidingligging en foto's van sleuven is nuttig voor een technische beheerder, maar te veel voor een particulier. Een zonekaart met instructies is voor de meeste klanten genoeg. Het portaal kan per klant bepalen wat zichtbaar is, en de details beschikbaar maken voor wie erom vraagt.
Storing melden via portaal of telefoon
Een melding via het portaal komt gestructureerd binnen, met zone en foto. Bij een kapotte leiding die de tuin onder water zet, belt een klant liever direct. Het portaal kan voor spoed een telefoonnummer tonen en voor alles wat kan wachten een meldingsformulier. Zo komt elke melding via de juiste route binnen.
Seizoensbeurt laten bevestigen of automatisch
Een seizoensbeurt die automatisch wordt ingepland, voorkomt dat klanten het vergeten. Toch willen sommige klanten zelf bepalen wanneer het systeem wordt leeggemaakt, bijvoorbeeld bij een warme herfst. Het portaal kan een voorgestelde datum tonen die de klant kan bevestigen of verschuiven. Een bevestigde datum voorkomt een vergeefse rit.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
In het klantportaal staan per terrein zonekaarten met bedieningsinstructies, geplande seizoensbeurten en een knop om storingen per zone te melden. Samen proberen we het uit met een particulier die niet meer weet hoe hij een zone handmatig aanzet, en met een sportvereniging waarvan de nieuwe beheerder een lekkage meldt maar niet weet welke zone het is. Seizoensbeurten laten bevestigen en uitgebreidere dossiers voor beheerders zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen klanten zelf de looptijden in het portaal aanpassen?
Nee, het portaal toont de programma's maar past de besturing niet aan. Als de besturing via een app werkt, gebruikt de klant die app. Het portaal laat wel zien wat bij oplevering is ingesteld, zodat de klant kan teruggaan als een aanpassing niet goed uitpakt.
Wat als een klant de zonenummers niet herkent?
De zonekaart gebruikt de nummers die op de besturing staan, met een omschrijving zoals gazon voortuin of border achter. Bij oplevering kan de monteur de kaart samen met de klant doorlopen. Zo herkent de klant later welke zone welk deel van de tuin bedient.
Kunnen hoveniers ook toegang krijgen?
Ja, als de klant dat wil. Een hovenier die de tuin onderhoudt, kan de zonekaart zien en een storing melden, bijvoorbeeld als een sproeier is geraakt bij het maaien. De klant bepaalt wie toegang heeft en kan dat altijd intrekken.
Hoe ziet de klant wanneer het systeem winterklaar wordt gemaakt?
De geplande seizoensbeurt staat in het portaal met de datum. Als de planner de datum wijzigt, ziet de klant de nieuwe. Na de beurt verschijnt een kort verslag, zodat de klant weet dat het systeem leeg is en de besturing op winterstand staat.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor irrigatiebedrijvenDigitale werkbonnen voor irrigatiebedrijven waarop monteurs het zoneplan met sproeierposities, de ligging van leidingen en ventielen en de ingestelde programma's vastleggen, zodat het systeem later terug te vinden is.
- Website voor irrigatiebedrijvenEen website voor irrigatiebedrijven die uitlegt welk beregeningssysteem past bij een tuin, sportveld of bedrijfsterrein, en waarom waterdruk en zones het ontwerp bepalen.
- Aanvraagformulier voor irrigatiebedrijvenEen aanvraagformulier voor irrigatiebedrijven dat terreinplan, wateraansluiting en beplanting uitvraagt, zodat de adviseur weet of hij een drukmeting moet doen voordat hij een zoneplan maakt.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor irrigatiebedrijven: zonekaarten, bedieningsinstructies en onderhoudsafspraken per terrein, met storingen en seizoensbeurten zelf te melden.
- Toegang per terrein inrichten
- Zonekaart en instructies tonen
- Meldingen koppelen aan zones