Ontwerp en creatieve productie: Klantportaal voor restauratieateliers
Een klantportaal voor restauratieateliers waar eigenaren en instellingen conditierapporten, behandelvoorstellen en voortgangsbeelden bekijken, en akkoord geven op ingrepen of tussentijdse vragen.
Wat klanten van restauratieateliers zelf willen zien.
Een eigenaar die een object maandenlang in een restauratieatelier heeft staan, wil weten hoe het ervoor staat. Hij belt of mailt, en de restaurator stuurt foto's als bijlage. Als tijdens de behandeling een vraag ontstaat, bijvoorbeeld of een oude overschildering verwijderd mag worden, gaat die per mail heen en weer, soms naar meerdere mensen bij een instelling. Het antwoord zit dan in een mailwisseling en niet bij het object. Na afloop moet het conditierapport en behandelverslag opnieuw worden gemaild, en een jaar later vraagt de eigenaar of hij dat verslag nog eens kan krijgen. Een portaal brengt die stukken en beslissingen samen.
Klantportaal voor restauratieateliers
Voorbeeld- 1
Toegang per object bepalen
AfgerondPer object bepaalt het atelier wie toegang heeft: de eigenaar, een conservator van een museum, een verzekeraar bij een schadegeval.
- 2
Rapporten en voortgang tonen
Nu bezigIn het portaal staan het conditierapport, het behandelvoorstel en een selectie voortgangsbeelden die de restaurator vrijgeeft.
- 3
Vragen en akkoorden koppelen
VolgendeOntstaat er tijdens de behandeling een vraag, dan zet de restaurator die in het portaal met foto's en een toelichting.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per object bepalen
Per object bepaalt het atelier wie toegang heeft: de eigenaar, een conservator van een museum, een verzekeraar bij een schadegeval. Wie mag meekijken en wie mag akkoord geven, wordt apart vastgelegd. Een particulier krijgt een persoonlijke link; een instelling met meerdere objecten een login met overzicht.
Rapporten en voortgang tonen
In het portaal staan het conditierapport, het behandelvoorstel en een selectie voortgangsbeelden die de restaurator vrijgeeft. De status laat zien welke ingrepen klaar zijn en welke nog volgen. Interne werkfoto's en notities blijven in het dossier van het atelier, zodat de eigenaar een overzichtelijk beeld krijgt.
Vragen en akkoorden koppelen
Ontstaat er tijdens de behandeling een vraag, dan zet de restaurator die in het portaal met foto's en een toelichting. De eigenaar antwoordt of geeft akkoord, en dat wordt vastgelegd bij het object en de ingreep. Na afloop staat het behandelverslag in het portaal, zodat de eigenaar het altijd kan terugvinden.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Ateliers sturen rapporten en foto's nu per mail of via een bestandsdienst. Het portaal haalt rapporten en vrijgegeven beelden uit het objectdossier, zodat de restaurator niets apart hoeft te uploaden. Instellingen die verslagen in hun eigen collectieregistratie willen opnemen, kunnen ze downloaden in een bruikbaar formaat. Het atelier is eigenaar van de documentatie en bepaalt wat gedeeld wordt; de eigenaar van het object is eigenaar van zijn akkoorden en antwoorden.
Alle beelden delen of een selectie
Eigenaren zijn vaak nieuwsgierig naar elke stap, maar honderden werkfoto's zeggen hen weinig en kunnen verkeerd worden geïnterpreteerd, bijvoorbeeld een foto halverwege een vernisafname. Een selectie met toelichting per stap geeft een beter beeld. Instellingen willen soms meer zien; dat kan per object worden ingesteld.
Eén aanspreekpunt of meerdere bij instellingen
Bij een museum kijken soms een conservator, een registrar en een collectiebeheerder mee. Als iedereen akkoord kan geven, ontstaat al snel verwarring over wat geldt. Eén aangewezen persoon voor akkoorden, met anderen als meelezers, houdt het duidelijk, terwijl iedereen die het nodig heeft de voortgang kan volgen.
Portaal bij schadegevallen ook voor de verzekeraar
Bij een schadegeval wil de verzekeraar vaak het conditierapport en de begroting zien, maar niet elke voortgangsfoto. Een aparte rol voor de verzekeraar, met toegang tot alleen de relevante stukken, voorkomt dat er informatie per mail rondgaat en houdt de eigenaar en verzekeraar op dezelfde stand.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Eigenaren zien per object het conditierapport, het behandelvoorstel en vrijgegeven voortgangsbeelden, stellen vragen, geven akkoord per ingreep en vinden na afloop het behandelverslag. Voordat het portaal opengaat, spelen we samen een gewone particuliere opdracht na en een museumobject waarbij halverwege een vraag over een overschildering ontstaat. Een rol voor verzekeraars en een overzicht voor instellingen met meerdere objecten in behandeling zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan de eigenaar zien hoe ver de behandeling is?
Ja. Het portaal toont welke ingrepen klaar zijn, welke bezig en welke nog volgen, met beelden die de restaurator vrijgeeft. Een geschatte opleverdatum staat erbij als die bekend is. Zo hoeft de eigenaar niet te bellen om te weten hoe het staat.
Wat als de eigenaar niet reageert op een vraag?
Het portaal stuurt een herinnering en het atelier ziet welke vragen openstaan en hoelang. Afhankelijk van de afspraak kan de restaurator verder met andere ingrepen of wacht hij. Zo blijft zichtbaar waarom een object eventueel stilstaat.
Blijven de rapporten beschikbaar na teruggave?
Ja. Het conditierapport en het behandelverslag blijven in het portaal staan, zodat de eigenaar ze kan terugvinden, bijvoorbeeld bij verkoop, verzekering of een volgende behandeling. Je bepaalt zelf hoelang de toegang geldig blijft en of de eigenaar een kopie kan downloaden.
Kunnen instellingen meerdere objecten tegelijk volgen?
Ja. Een instelling met meerdere objecten in het atelier krijgt een overzicht per object met status, open vragen en rapporten. Dat is handig bij een campagne waarbij een reeks objecten voor een tentoonstelling wordt voorbereid.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor restauratieateliersDigitale werkbonnen voor restauratieateliers in de vorm van een objectdossier met conditierapport, behandelakkoord, ingrepen, materialen en beelden, zodat elke behandeling volledig vastgelegd is.
- Website voor restauratieateliersEen website voor restauratieateliers die disciplines, werkwijze en het verloop van conditieonderzoek naar behandeling uitlegt, zodat particulieren, musea en verzekeraars weten wat ze kunnen verwachten.
- Aanvraagformulier voor restauratieateliersEen aanvraagformulier voor restauratieateliers dat objectfoto's, afmetingen, materiaal en een conditiebeschrijving uitvraagt, zodat de restaurator kan inschatten welk onderzoek nodig is.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor restauratieateliers: conditierapporten, voortgangsbeelden en behandelvoorstellen bekijken, met akkoord op ingrepen en tussentijdse vragen.
- Toegang per object bepalen
- Rapporten en voortgang tonen
- Vragen en akkoorden koppelen