Reparatie en specialistische service: Planningssoftware voor rolluikservicebedrijven
Planningssoftware voor rolluikservicebedrijven die bezoeken plant op wat een storing vraagt: welke monteur, of de motor op voorraad ligt en of er een hoogwerker mee moet.
Wat de planning bij rolluikservicebedrijven lastig maakt.
De agenda van rolluikservicebedrijven loopt vol met bezoeken die heel verschillend uitpakken. Een rolluik dat alleen opnieuw moet worden afgesteld kost weinig tijd, een motorvervanging in een inbouwkast een flink deel van de ochtend. Toch staan ze vaak als gelijke blokken in de agenda. Daarbij is de hoogwerker maar op één plek tegelijk, en een vervolgbezoek kan pas worden gepland als de bestelde motor binnen is. De planner houdt dat bij in zijn hoofd of op briefjes, en bij ziekte of een spoedmelding van een winkel die niet meer dicht kan, schuift de hele dag zonder dat duidelijk is welke klant welk bericht moet krijgen.
Planningssoftware voor rolluikservicebedrijven
Voorbeeld- 1
Bezoekduur uit de melding afleiden
AfgerondElke melding krijgt een geschatte duur op basis van storingsbeeld, kasttype en verdieping.
- 2
Monteur, hoogwerker en onderdelen naast elkaar
Nu bezigDe planner ziet per dag welke monteur beschikbaar is, waar de hoogwerker staat en welke motoren klaarliggen.
- 3
Afspraak bevestigen en bijsturen
VolgendePas als monteur, middel en onderdeel rond zijn, gaat er een bevestiging met tijdvak naar de klant.
Van opdracht tot bevestigde afspraak.
Bezoekduur uit de melding afleiden
Elke melding krijgt een geschatte duur op basis van storingsbeeld, kasttype en verdieping. Een afstelling, een lintwissel en een motorvervanging hebben elk een eigen standaard die de planner kan aanpassen. Daarnaast staat erbij of een hoogwerker, een tweede monteur of een specifiek onderdeel nodig is voordat het bezoek zinvol is.
Monteur, hoogwerker en onderdelen naast elkaar
De planner ziet per dag welke monteur beschikbaar is, waar de hoogwerker staat en welke motoren klaarliggen. Een bezoek dat een motor vraagt die nog besteld is, blijft in een wachtrij tot de levering is bevestigd. Bezoeken in dezelfde wijk worden naast elkaar getoond, zodat een monteur niet twee keer dezelfde kant op rijdt.
Afspraak bevestigen en bijsturen
Pas als monteur, middel en onderdeel rond zijn, gaat er een bevestiging met tijdvak naar de klant. Valt een monteur uit of komt er een spoedmelding tussen, dan toont de planning welke afspraken schuiven en welke klanten daarover bericht moeten krijgen. De planner kiest; de software houdt bij wat er is beloofd.
Naast je agenda en je team.
Veel bedrijven plannen nu in een gedeelde agenda of op een planbord, met meldingen uit mail en telefoon en bestellingen bij de leverancier op een aparte lijst. De software sluit aan op de agenda's van monteurs, zodat zij hun dag blijven zien op de telefoon die ze al gebruiken. De status van een bestelde motor komt uit het systeem waarin je inkoopt. De planner blijft eigenaar van de afspraken; de monteur is eigenaar van de werkelijk bestede tijd die hij terugmeldt.
Vaste dagen per regio of per melding
Sommige bedrijven werken met vaste dagen per regio, wat reistijd scheelt maar spoedmeldingen laat wachten. Plannen per melding is sneller voor de klant, maar levert meer kilometers op. Een indeling per regio met dagelijkse ruimte voor spoed combineert beide, mits de planner kan zien hoeveel van die ruimte al is gebruikt.
Hoogwerker in eigen bezit of op afroep
Een eigen hoogwerker is altijd beschikbaar, maar staat stil op dagen zonder hoge rolluiken. Huren op afroep vraagt dat de planning vooraf weet welke bezoeken hem nodig hebben en die bezoeken op dezelfde dag groepeert. De planning kan beide aan, zolang per bezoek vastligt of hoogte een rol speelt.
Inspectie en reparatie in één of twee bezoeken
Komt de monteur met een paar gangbare motoren in de bus, dan lukt een vervanging vaak in één keer. Bij een afwijkend type is eerst een inspectie nodig en daarna een tweede bezoek. Welke route verstandig is, hangt af van hoe volledig de melding is en welke motoren je standaard meeneemt.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat we in de planning inrichten.
De planning schat per storingsbeeld de duur van een servicebezoek, houdt de hoogwerker bij als aparte capaciteit en zet bezoeken in de wacht tot onderdelen binnen zijn. Die duur per storingsbeeld leggen we bij de start met je vast. We spelen samen een gewone dag vol afstellingen en vervangingen na, en een dag waarop een spoedmelding van een winkelpand alles laat verschuiven. Berichten aan klanten bij verschuivingen en de bestelstatus bij de leverancier in de planning zet je erbij als het loopt.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen monteurs zelf afspraken verschuiven als een klus uitloopt?
Ze kunnen melden dat een klus uitloopt en hoeveel tijd ze nog verwachten nodig te hebben. De planner ziet dan welke afspraken in gevaar komen en beslist of er een wordt verplaatst of door een collega wordt overgenomen. Zo krijgt een klant niet zonder overleg een andere monteur of een ander tijdstip.
Hoe ziet de planner welke motor bij welk bezoek hoort?
Elk bezoek dat een vervanging vraagt, is gekoppeld aan de motor die in het herstelvoorstel staat. De planner ziet of die op voorraad ligt, besteld is of nog moet worden besteld. Een bezoek zonder beschikbare motor wordt niet als definitief aangeboden, zodat de klant geen afspraak krijgt die niet door kan gaan.
Kunnen we spoedmeldingen voorrang geven zonder alles om te gooien?
Ja, door per dag ruimte te reserveren voor spoed of door aan te geven welke bezoeken verschoven mogen worden. Een rolluik dat niet meer sluit bij een winkel gaat dan voor op een afstelling die kan wachten. De planner ziet vooraf welke klanten een nieuw tijdvak krijgen en kan hen tijdig inlichten.
Werkt dit ook voor periodiek onderhoud bij zakelijke klanten?
Ja. Onderhoud voor bijvoorbeeld een bedrijfspand met veel rolluiken kan als terugkerende afspraak worden ingepland, met de rolluiken die gecontroleerd moeten worden. De planner ziet die afspraken ruim vooraf en kan ze combineren met storingsbezoeken in dezelfde buurt.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor rolluikservicebedrijvenDigitale werkbonnen voor rolluikservicebedrijven waarop de monteur per rolluik vastlegt wat hij aantrof, welke onderdelen hij gebruikte en wat er nog openstaat.
- Website voor rolluikservicebedrijvenEen website voor rolluikservicebedrijven die uitlegt welke storingen je verhelpt, wanneer een motor vervangen moet worden en welke gegevens een monteur vooraf nodig heeft.
- Aanvraagformulier voor rolluikservicebedrijvenEen aanvraagformulier voor rolluikservicebedrijven dat rolluikmaat, bediening en storingsbeeld uitvraagt, zodat de planner weet welke monteur, welke onderdelen en welk hulpmiddel nodig zijn.
Een planning die uitvoerbaar is.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Planningssoftware voor rolluikservicebedrijven: servicebezoeken plannen op monteur, onderdelen en hoogwerker, met spoed en vervolgbezoeken in één beeld.
- Bezoekduur uit de melding afleiden
- Monteur, hoogwerker en onderdelen naast elkaar
- Afspraak bevestigen en bijsturen