Voeding en speciaalzaken: Klantportaal voor slagerijen
Een klantportaal voor slagerijen waarin klanten hun bestelkeuzes en afhaalstatus zien, en vaste afnemers zoals horeca hun bestellingen beheren en herhalen.
Wat klanten van slagerijen zelf willen zien.
Klanten van slagerijen willen weten waar hun bestelling staat, vooral rond de feestdagen. Is mijn kerstbestelling bevestigd, kan ik nog een rollade toevoegen, staat de gourmetschotel klaar? Die vragen komen nu via de telefoon, precies op de drukste dagen van het jaar. Horecaklanten en kleine cateraars bestellen wekelijks bijna hetzelfde, maar moeten elke keer opnieuw doorgeven wat ze nodig hebben. Een wijziging via een berichtje wordt in de drukte gemist. Een overzicht waar de klant zelf zijn keuzes en de status van zijn bestelling ziet, haalt veel van die vragen weg.
Klantportaal voor slagerijen
Voorbeeld- 1
Toegang per klanttype
AfgerondParticulieren krijgen toegang tot hun eigen bestelling via een persoonlijke link.
- 2
Keuzes en status inzien
Nu bezigPer bestelling ziet de klant wat hij koos: product, snit, porties, verpakking en afhaaldatum.
- 3
Wijzigen tot de sluitingsdatum
VolgendeTot een moment dat de slager bepaalt, kan de klant zelf wijzigen of iets toevoegen.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per klanttype
Particulieren krijgen toegang tot hun eigen bestelling via een persoonlijke link. Horecaklanten krijgen een account waarin meerdere mensen kunnen bestellen. De slager bepaalt wie wat mag: bestellen, wijzigen of alleen bekijken. Zo komen er geen bestellingen binnen van iemand die daar niet over gaat.
Keuzes en status inzien
Per bestelling ziet de klant wat hij koos: product, snit, porties, verpakking en afhaaldatum. De status loopt van ontvangen naar bevestigd, in de werkplaats en klaar voor afhalen. Een vaste horecabestelling kan met één handeling worden herhaald voor een nieuwe datum en daarna worden aangepast.
Wijzigen tot de sluitingsdatum
Tot een moment dat de slager bepaalt, kan de klant zelf wijzigen of iets toevoegen. Daarna wordt een wijziging een verzoek dat de slager beoordeelt. Rond de feestdagen kan die grens eerder liggen, omdat het vlees dan dagen vooruit wordt ingekocht en bewerkt.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Het portaal toont de bestellingen uit dezelfde software waarin de slagerij ze vastlegt, en alleen wat bij de klant hoort. Facturen en hun betaalstatus staan er ook, omdat ze in dezelfde software ontstaan. Bestelt een horecaklant via een inkoopplatform, dan leggen we bij de start vast hoe die bestellingen in het portaal verschijnen. De klant beheert zijn keuzes; de slager wat er bevestigd en geleverd wordt.
Alleen feestdagen of het hele jaar
Rond kerst is de behoefte aan een portaal het grootst, omdat dan de meeste bestellingen tegelijk lopen. Het hele jaar is het vooral nuttig voor vaste klanten. Een slager kan beginnen met een portaal voor de feestdagen en het daarna openzetten voor horeca, zodat de investering niet alleen voor een paar weken is.
Link per bestelling of vast account
Een link per bestelling is laagdrempelig voor particulieren die een paar keer per jaar bestellen. Een vast account is handiger voor horeca die wekelijks bestelt en eerdere bestellingen wil herhalen. Het portaal kan beide, afhankelijk van het soort klant, en een klant die vaker gaat bestellen kan later alsnog een account krijgen.
Statusberichten sturen of alleen tonen
Een bericht als de bestelling klaarstaat is handig, maar rond kerst gaan er dan honderden berichten tegelijk uit. Alleen tonen in het portaal is rustiger, maar dan moet de klant zelf kijken. Een tussenweg is een bericht bij bevestiging en bij afwijkingen, en de status verder alleen in het portaal.
Wat klanten in het portaal vinden.
Particulieren krijgen een link naar hun bestelling met keuzes en status, horecaklanten een account in het klantportaal om bestellingen in te zien en te herhalen, en wijzigen kan tot een sluitingsdatum. Met de bestellingen van een gewone week en een kerstbestelling die na de sluitingsdatum nog gewijzigd wil worden, controleren we samen of de regels kloppen. Statusberichten en een factuuroverzicht zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kunnen klanten rond kerst zelf nog iets toevoegen?
Tot de sluitingsdatum die je instelt kunnen ze producten toevoegen of aantallen wijzigen. Na die datum kan een klant nog een verzoek sturen, dat jij beoordeelt. Zo blijft de inkoop en het werk in de werkplaats beheersbaar in de laatste dagen voor de feestdagen.
Zien klanten het werkelijke gewicht van hun bestelling?
Ja, zodra de bestelling is gewogen in de werkplaats. Het portaal toont dan per regel wat er besteld was en wat er klaarstaat, inclusief vervangingen. Zo weet de klant al voor het afhalen ongeveer wat hij gaat betalen.
Kunnen horecaklanten een vaste weekbestelling instellen?
Ja. Een horecaklant kan een eerdere bestelling herhalen voor een nieuwe datum en aanpassen wat anders is. Een volledig automatische herhaling kan ook, maar dan moet de klant actief wijzigen als hij minder nodig heeft. De meeste slagers kiezen voor een herhaling die de klant elke keer bevestigt.
Moeten particulieren een account aanmaken?
Nee. Particulieren krijgen een persoonlijke link in hun bevestigingsbericht. Daarmee zien ze hun bestelling en kunnen ze tot de sluitingsdatum wijzigen. Een account is alleen nodig voor klanten die vaak bestellen en hun geschiedenis willen terugzien.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor slagerijenDigitale werkbonnen voor slagerijen die per bestelling de portieverdeling, snit en verpakking tonen, zodat de werkplaats precies maakt wat de klant bestelde.
- Website voor slagerijenEen website voor slagerijen die vleesspecialiteiten, huisgemaakte worst en barbecuepakketten zo presenteert dat klanten weten wat de slager anders doet dan de supermarkt.
- Aanvraagformulier voor slagerijenEen bestelformulier voor slagerijen dat snit, porties en afhaaldatum per bestelling uitvraagt, zodat de slager in de werkplaats precies weet wat hij moet snijden.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor slagerijen: bestelkeuzes, afhaalstatus en eerdere bestellingen op één plek, voor particulieren rond de feestdagen en vaste horecaklanten.
- Toegang per klanttype
- Keuzes en status inzien
- Wijzigen tot de sluitingsdatum