Buitenruimte en groen: Klantportaal voor vijveraanlegbedrijven
Een klantportaal voor vijveraanlegbedrijven waarin klanten ontwerpkeuzes goedkeuren, de voortgang van de aanleg volgen en hun onderhoudsafspraken en filterinformatie terugvinden.
Wat klanten van vijveraanlegbedrijven zelf willen zien.
Klanten van vijveraanlegbedrijven maken veel keuzes: randafwerking met keien of hout, kleur van de folie, plek van de waterval, beplanting. Die keuzes worden in gesprekken en mails besproken en raken verspreid, waardoor de ploeg soms een randafwerking legt die de klant inmiddels anders wilde. Na de aanleg weet de klant niet meer welk filter hij heeft, wanneer de UV-lamp aan vervanging toe is of wanneer de najaarsbeurt gepland staat. Elke vraag daarover komt binnen per telefoon, en de binnendienst moet in mappen zoeken naar de juiste installatie.
Klantportaal voor vijveraanlegbedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang per klant en vijver
AfgerondElke klant ziet zijn eigen vijver, of meerdere als het om een bedrijf of park gaat.
- 2
Keuzes en voortgang tonen
Nu bezigPer keuze staat de optie die de klant heeft gekozen, met een foto of voorbeeld, en de datum waarop hij akkoord gaf.
- 3
Onderhoud en vragen koppelen
VolgendeDe klant ziet wanneer de volgende onderhoudsbeurt is en kan een andere datum voorstellen.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per klant en vijver
Elke klant ziet zijn eigen vijver, of meerdere als het om een bedrijf of park gaat. Tijdens de aanleg staan het ontwerp en de keuzes centraal; na de aanleg verschuift het portaal naar onderhoud en installatiegegevens. Wie welke gegevens kan zien, bepaalt het bedrijf.
Keuzes en voortgang tonen
Per keuze staat de optie die de klant heeft gekozen, met een foto of voorbeeld, en de datum waarop hij akkoord gaf. Tijdens de aanleg ziet de klant welke stap klaar is en welke de volgende is. Na oplevering staan het vijverplan, het filter en de pomp met hun handleiding in het portaal.
Onderhoud en vragen koppelen
De klant ziet wanneer de volgende onderhoudsbeurt is en kan een andere datum voorstellen. Vragen stelt hij bij zijn installatie, zodat de binnendienst direct weet welk filter en welke pomp het betreft. Een storing melden gaat met een foto of filmpje van wat er gebeurt.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Ontwerpen, offertes en installatiegegevens staan nu in een tekenprogramma, een offertepakket en mappen met handleidingen. Het portaal toont wat daar is vastgelegd en voegt alleen de keuzes en reacties van de klant toe. Handleidingen van filters en pompen komen van de fabrikant en worden gekoppeld aan het type dat bij de klant staat. Facturen blijven in het boekhoudpakket. Het bedrijf bepaalt welke documenten de klant te zien krijgt.
Keuzes in het portaal of bij een bezoek
Een klant die rustig thuis tussen randafwerkingen kiest, neemt een bewuster besluit dan iemand die op de stoep moet beslissen. Toch willen veel klanten stenen en folie in het echt zien. Het portaal kan opties tonen en een akkoord vastleggen, terwijl de lastige keuzes bij een bezoek of in de showtuin vallen.
Onderhoud als abonnement of per beurt
Een onderhoudscontract geeft voorspelbaar werk en een klant die zich niet hoeft te melden. Per beurt afspreken past bij klanten die veel zelf doen. Het portaal ondersteunt beide: bij een contract plant het bedrijf, bij losse beurten vraagt de klant aan. Beide vormen staan bij de vijver zelf vastgelegd.
Alleen de eigen vijver of ook tips
Een portaal met alleen installatiegegevens is overzichtelijk. Seizoensuitleg zoals het plaatsen van een bladnet of het opstarten van het filter kan helpen, mits het past bij het systeem van de klant. Algemene tips die niet kloppen voor zijn filter geven alleen verwarring. Daarom hoort uitleg altijd bij het filtertype van de klant.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
In het klantportaal staan bij de start de ontwerpkeuzes met akkoord, de voortgang tijdens de aanleg en na afloop het vijverplan, filter- en pompgegevens en onderhoudsafspraken. We proberen het samen uit met een gewone siervijver en met een klant die halverwege de aanleg van randafwerking wil wisselen. Het portaal begint bij nieuwe aanleg; bestaande klanten krijgen toegang zodra hun installatie bij een onderhoudsbeurt is vastgelegd. Storingsmeldingen per installatie en seizoensuitleg per filtertype zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een klant zien wanneer de UV-lamp vervangen moet worden?
Ja, als de vervangingstermijn bij het type lamp is vastgelegd. Het portaal toont de datum van plaatsing en wanneer vervanging is aanbevolen volgens je eigen afspraak. De klant kan de vervanging aanvragen of bij de volgende onderhoudsbeurt laten doen.
Wat als een klant een ontwerpkeuze wil terugdraaien?
Zolang de stap nog niet is uitgevoerd, kan de klant een nieuwe keuze doorgeven. De werkvoorbereider ziet die en beoordeelt of er gevolgen zijn voor prijs of planning. Is de randafwerking al gelegd, dan wordt het een meerwerkvraag die eerst wordt besproken.
Kunnen klanten foto's van hun vijver delen?
Ja. Bij een vraag of storing kan de klant foto's of een kort filmpje toevoegen, bijvoorbeeld van troebel water of een pomp die geluid maakt. Dat helpt de binnendienst om te beoordelen of er een monteur moet komen of dat een uitleg volstaat.
Wie heeft toegang als een huis wordt verkocht?
De installatie hoort bij het adres. Bij verkoop kan de oude eigenaar de toegang overdragen of het bedrijf geeft de nieuwe bewoner toegang op verzoek. De historie van de vijver blijft bewaard, wat voor een nieuwe eigenaar juist waardevol is.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor vijveraanlegbedrijvenDigitale werkbonnen voor vijveraanlegbedrijven met een vijverplan waarop leidingroutes, dieptes en de filterplek staan, en waarop de ploeg vastlegt wat er werkelijk onder de grond ligt.
- Website voor vijveraanlegbedrijvenEen website voor vijveraanlegbedrijven die het verschil tussen siervijver, koivijver, natuurvijver en zwemvijver uitlegt, met de filterkeuze die bij elk type en elke waterinhoud hoort.
- Aanvraagformulier voor vijveraanlegbedrijvenEen aanvraagformulier voor vijveraanlegbedrijven dat tuinplan, gewenste waterinhoud, vissen en bereikbaarheid uitvraagt, zodat de ontwerper vooraf weet welk filter en graafwerk in beeld komen.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor vijveraanlegbedrijven: ontwerpkeuzes, voortgang van de aanleg en onderhoudsafspraken per vijver, met de filtergegevens erbij.
- Toegang per klant en vijver
- Keuzes en voortgang tonen
- Onderhoud en vragen koppelen