Bouw en installatie: Klantportaal voor vloercoatingbedrijven
Een klantportaal voor vloercoatingbedrijven waar klanten hun kleurkeuze, afwerking en planning per ruimte zien, en waar de vrijgave voor gebruik met onderhoudsadvies wordt vastgelegd.
Wat klanten van vloercoatingbedrijven zelf willen zien.
Bij vloercoatingbedrijven ontstaat veel heen en weer over kleur, glansgraad en antislip. De klant kiest een kleur uit een waaier, ziet later een staal in ander licht en twijfelt. Bij een bedrijfsvloer wil de facilitair manager looproutes in geel en de productieleider in wit, en beide sturen een mail. Daarna wil de klant weten wanneer hij welke ruimte weer kan gebruiken en waarmee hij de vloer mag schoonmaken. Als dat alles in losse mails en telefoontjes zit, komt er een vloer in een kleur die niemand formeel heeft goedgekeurd, of een heftruck op een vloer die nog niet volledig is uitgehard. Een portaal moet keuzes en vrijgaves per ruimte vastleggen.
Klantportaal voor vloercoatingbedrijven
Voorbeeld- 1
Wie kiest en wie kijkt mee
AfgerondBij de start van het project wordt bepaald welke personen bij de klant toegang krijgen en wie de kleur en afwerking mag goedkeuren.
- 2
Kleur, afwerking en planning per ruimte
Nu bezigPer ruimte ziet de klant de voorgestelde kleur, glansgraad, eventuele antislip en belijning, met foto's van het staal.
- 3
Vrijgave en onderhoud vastleggen
VolgendeNa oplevering staat per ruimte wanneer de vloer beloopbaar is en wanneer hij volledig belast mag worden.
Van uitnodiging tot akkoord.
Wie kiest en wie kijkt mee
Bij de start van het project wordt bepaald welke personen bij de klant toegang krijgen en wie de kleur en afwerking mag goedkeuren. Bij een woning is dat meestal één persoon, bij een bedrijf vaak een facilitair manager met anderen die meekijken. Elke goedkeuring is zo aan een bevoegde naam gekoppeld.
Kleur, afwerking en planning per ruimte
Per ruimte ziet de klant de voorgestelde kleur, glansgraad, eventuele antislip en belijning, met foto's van het staal. Daarnaast staat de planning per werkvak met de periode waarin de ruimte niet betreden mag worden. Wijzigt de planning, dan verschijnt de nieuwe datum direct in het portaal.
Vrijgave en onderhoud vastleggen
Na oplevering staat per ruimte wanneer de vloer beloopbaar is en wanneer hij volledig belast mag worden. Ook het onderhoudsadvies met geschikte en ongeschikte reinigingsmiddelen staat er. De klant bevestigt de vrijgave, zodat later vaststaat dat hij op de hoogte was van de uithardingstijd.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Vloercoatingbedrijven sturen kleurkaarten, planningen en onderhoudsadviezen nu per mail of geven ze op papier mee. Het portaal haalt kleuren en opbouw uit de offerte, de planning uit het planbord en de vrijgave uit de werkbon. Kleurkaarten en onderhoudsvoorschriften blijven van de fabrikant; jij bepaalt welke versie de klant ziet. Goedkeuringen worden met naam en tijd bewaard en zijn later terug te vinden bij een vraag of klacht.
Kleur in portaal of fysiek staal
Een kleur op een scherm is een benadering. Het portaal kan de keuze vastleggen, maar de definitieve kleur wordt beter op een fysiek staal of proefvlak bepaald. Een werkwijze waarbij het portaal registreert welk staal is gezien en goedgekeurd, combineert gemak met zekerheid en voorkomt discussie over wat er 'eigenlijk' bedoeld werd.
Planning tonen of alleen vrijgave
De volledige planning met alle lagen tonen geeft transparantie, maar kan verwarren als data verschuiven. Alleen tonen wanneer een ruimte niet beschikbaar is en wanneer hij weer vrij komt, is vaak genoeg voor de klant. Zakelijke klanten met een eigen productieplanning willen soms meer detail en kunnen dat krijgen.
Onderhoudsadvies los of in het portaal
Een losse onderhoudsfolder raakt kwijt. In het portaal blijft het advies beschikbaar, ook voor een nieuwe schoonmaker of facilitair medewerker. Het nadeel is dat klanten moeten inloggen. Een korte versie in de opleverbevestiging en de volledige versie in het portaal dekt beide behoeften. Zo is het advies er wanneer iemand het zoekt.
Zo draait het al bij vergelijkbare bedrijven.
Wat klanten in het portaal vinden.
Elke klant krijgt een portaal per vloer met een aangewezen beslisser, kleur en afwerking per ruimte ter goedkeuring, de periode waarin vakken onbereikbaar zijn, en vrijgave met onderhoudsadvies na de oplevering. Voordat klanten inloggen, spelen we een woonvloer na en een bedrijf dat na goedkeuring de kleur van een looproute wil wijzigen terwijl de primer al ligt. Een overzicht van onderhoudsmomenten per vloer voeg je later toe.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan de klant de kleur nog wijzigen na goedkeuring?
Dat kan als er nog niet is besteld of gecoat. Het portaal laat zien tot wanneer wijzigen kosteloos kan. Na dat moment wordt een wijziging een verzoek waar de adviseur op reageert met de gevolgen voor planning en prijs. Zo is voor beide partijen duidelijk wat een late wijziging betekent.
Ziet de klant ook de vochtmeting en andere technische gegevens?
Dat bepaal je zelf. Sommige zakelijke klanten willen de meetwaarden in hun dossier, particulieren meestal niet. Het portaal kan een samenvatting tonen zonder alle technische details, of een volledig rapport voor wie dat vraagt. Wat zichtbaar is, stel je per klant in.
Blijft het onderhoudsadvies na jaren beschikbaar?
Ja, zolang het project in het portaal blijft. Een klant of zijn opvolger kan het advies terugvinden, net als de gebruikte kleur en afwerking. Dat is handig bij reparatie of uitbreiding, omdat dan bekend is welk systeem en welke kleur er ligt.
Hoe weet de klant dat de vloer belast mag worden?
Het portaal toont per ruimte de datum waarop de vloer beloopbaar is en de datum van volledige belastbaarheid. De klant krijgt een bericht als die datum bereikt is. Bij bedrijven kan dat bericht ook naar de persoon gaan die heftrucks of zware inrichting laat terugplaatsen.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor vloercoatingbedrijvenDigitale werkbonnen voor vloercoatingbedrijven waarop per werkvak de ondergrondcontrole, metingen en aangebrachte lagen worden vastgelegd, met partijnummers en foto's als bewijs.
- Website voor vloercoatingbedrijvenEen website voor vloercoatingbedrijven die coatingsystemen en afwerkingen uitlegt aan de hand van het gebruik van de vloer, zodat bezoekers begrijpen waarom ondergrond en vocht eerst bekeken worden.
- Aanvraagformulier voor vloercoatingbedrijvenEen aanvraagformulier voor vloercoatingbedrijven dat ondergrond, gebruik, oppervlakte en eventuele vochtmeting uitvraagt, zodat een adviseur kan inschatten welke voorbewerking en laagopbouw nodig zijn.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor vloercoatingbedrijven: kleurkeuze, afwerking en vrijgave voor gebruik per ruimte, met onderhoudsadvies na oplevering.
- Wie kiest en wie kijkt mee
- Kleur, afwerking en planning per ruimte
- Vrijgave en onderhoud vastleggen