Zakelijke levering en dienstverlening: Klantportaal voor laboratoriuminrichters
Een klantportaal voor laboratoriuminrichters waar opdrachtgevers ruimteplannen goedkeuren, de voortgang per ruimte volgen en bij overdracht de opleverdocumenten terugvinden.
Wat klanten van laboratoriuminrichters zelf willen zien.
Een laboratoriumproject heeft aan de kant van de opdrachtgever veel betrokkenen: een labmanager die de indeling moet goedkeuren, een facilitair manager die de planning bewaakt, een inkoper die wil weten wat er geleverd is, en later een beheerder die moet weten welk werkbladmateriaal er ligt en welke onderdelen bij een kast horen. Laboratoriuminrichters sturen tekeningen per mail, krijgen opmerkingen terug op een oudere versie en weten niet zeker welke indeling definitief is goedgekeurd. Na oplevering zijn de documenten verspreid over mailboxen, en een paar jaar later belt de beheerder met de vraag welk materiaal er precies ligt en of een onderkast nog te bestellen is.
Klantportaal voor laboratoriuminrichters
Voorbeeld- 1
Betrokkenen en rollen afbakenen
AfgerondDe opdrachtgever bepaalt wie toegang krijgt en welke rol iemand heeft: meekijken, opmerkingen geven of een ruimteplan goedkeuren.
- 2
Ruimteplannen en voortgang tonen
Nu bezigPer ruimte staat het actuele ruimteplan met de vorige versie ernaast, zodat wijzigingen opvallen.
- 3
Opleverdocumenten bundelen
VolgendeBij overdracht per ruimte komen de documenten in het portaal: de definitieve tekening, de lijst met geplaatste modules en materialen, onderhoudsvoorschriften voor werkbladen, garantievoorwaarden en eventuele meetrapporten van zuurkasten.
Van uitnodiging tot akkoord.
Betrokkenen en rollen afbakenen
De opdrachtgever bepaalt wie toegang krijgt en welke rol iemand heeft: meekijken, opmerkingen geven of een ruimteplan goedkeuren. Een labmanager kan de indeling van zijn eigen ruimtes goedkeuren, terwijl de facilitair manager het hele project volgt. Externe partijen zoals de architect kunnen worden toegevoegd als lezer.
Ruimteplannen en voortgang tonen
Per ruimte staat het actuele ruimteplan met de vorige versie ernaast, zodat wijzigingen opvallen. Opmerkingen worden bij een plek op de tekening gezet. Na goedkeuring verschijnt de montageplanning en de voortgang per ruimte: geleverd, gemonteerd, aangesloten, opgeleverd. Zo weet de opdrachtgever waar het project staat zonder te bellen.
Opleverdocumenten bundelen
Bij overdracht per ruimte komen de documenten in het portaal: de definitieve tekening, de lijst met geplaatste modules en materialen, onderhoudsvoorschriften voor werkbladen, garantievoorwaarden en eventuele meetrapporten van zuurkasten. De beheerder vindt ze later terug per ruimte en per module, ook als de oorspronkelijke projectleider allang niet meer betrokken is.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Tekeningen komen uit het tekenprogramma van de inrichter, voortgang uit de inrichtingsstaat, documenten uit de projectmap en van leveranciers. Het portaal toont die bij de juiste ruimte zonder dat er een tweede administratie ontstaat. De opdrachtgever is eigenaar van zijn gebruikers en goedkeuringen; de inrichter van de tekeningen en documenten. Na afloop van het project blijft het portaal beschikbaar als naslag, of worden de documenten in een pakket overgedragen aan het beheersysteem van de opdrachtgever.
Goedkeuring per ruimte of in één keer
Een goedkeuring per ruimte laat de montage starten zodra de eerste ruimtes vastliggen, ook als over andere nog wordt nagedacht. Een goedkeuring in één keer is overzichtelijker voor een opdrachtgever met één beslisser. Bij grote projecten met meerdere labmanagers is per ruimte bijna altijd praktischer.
Portaal na oplevering behouden of overdragen
Je kunt het portaal na oplevering open laten als naslag, of de documenten in een pakket overdragen aan de opdrachtgever. Openlaten is prettig voor de beheerder en geeft de inrichter een natuurlijk contactmoment bij uitbreidingen. Overdragen past beter bij opdrachtgevers die alles in hun eigen beheersysteem willen hebben.
Voortgang tonen of alleen mijlpalen
Voortgang per module laat precies zien wat er gebeurt, maar kan onrust geven bij een opdrachtgever die elke dag kijkt en een kleine vertraging ziet. Alleen mijlpalen per ruimte, zoals gemonteerd en opgeleverd, geven rust en zijn genoeg voor de meeste opdrachtgevers. Details blijven beschikbaar voor wie ze nodig heeft.
Zo draait het al bij vergelijkbare bedrijven.
Wat klanten in het portaal vinden.
Opdrachtgevers krijgen in het portaal toegang met rollen, ruimteplannen met versies en opmerkingen, goedkeuring per ruimte, voortgang op mijlpalen en de opleverdocumenten. Voordat ze inloggen, spelen we samen een gewone goedkeuring van een onderwijslab na, en een project waarbij twee labmanagers het oneens zijn over de plek van een zuurkast in een gedeelde ruimte. Documenten overdragen aan het beheersysteem van de opdrachtgever zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Kan een labmanager alleen zijn eigen ruimtes zien?
Ja, toegang kan per ruimte worden ingesteld. Een labmanager ziet en keurt alleen zijn eigen ruimtes, terwijl de facilitair manager het hele project volgt. Zo hoeft niemand door tekeningen van andere afdelingen te zoeken en is duidelijk wie waarover beslist.
Wat gebeurt er met opmerkingen op een verouderde tekening?
Een oudere versie blijft zichtbaar maar is gemarkeerd. Een opmerking daarop krijgt een waarschuwing dat er een nieuwere versie is. De werkvoorbereider ziet de opmerking wel en kan beoordelen of die in de nieuwe versie al is verwerkt of nog moet worden meegenomen.
Vindt een beheerder later nog terug welk werkblad er ligt?
Ja, per ruimte en per module staat het geplaatste materiaal met het onderhoudsvoorschrift van de leverancier. Moet er een blad worden vervangen of een kast worden bijbesteld, dan staat de informatie er die de inrichter nodig heeft om het juiste onderdeel te leveren.
Kunnen we meetrapporten van zuurkasten in het portaal zetten?
Ja, als die door jou of een gespecialiseerde partij zijn gemaakt, kunnen ze aan de zuurkast in de juiste ruimte worden gekoppeld. Bij een volgende meting komt het nieuwe rapport erbij. De beheerder ziet dan per kast de historie van metingen.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor laboratoriuminrichtersDigitale werkbonnen voor laboratoriuminrichters in de vorm van een inrichtingsstaat per ruimte, met modules, werkbladen, aansluitpunten en de controle bij oplevering.
- Website voor laboratoriuminrichtersEen website voor laboratoriuminrichters die werkbanken, zuurkasten, opbergsystemen en werkbladmaterialen uitlegt per soort laboratorium, zodat een labmanager weet welke keuzes er op tafel komen.
- Aanvraagformulier voor laboratoriuminrichtersEen aanvraagformulier voor laboratoriuminrichters dat ruimteplan, aansluitbehoefte per werkplek, gebruikte stoffen en bouwfase uitvraagt, zodat het eerste ontwerp op de juiste gegevens rust.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor laboratoriuminrichters: ruimteplannen goedkeuren, voortgang per ruimte volgen en opleverdocumenten terugvinden na overdracht.
- Betrokkenen en rollen afbakenen
- Ruimteplannen en voortgang tonen
- Opleverdocumenten bundelen