Ontwerp en creatieve productie: Klantportaal voor lijstenmakers
Een klantportaal voor lijstenmakers waar klanten hun profielkeuze, passe-partout en glas terugzien, de status van hun lijst volgen en een gereedmelding met afhaalmoment ontvangen.
Wat klanten van lijstenmakers zelf willen zien.
Een klant die een lijst heeft besteld, weet een week later niet meer precies welk profiel het was en welke passe-partoutkleur. Hij belt de winkel met de vraag of de lijst al klaar is, of wil weten of hij voor het afhalen een afspraak moet maken. Een zakelijke klant met een serie van twintig werken wil overzicht houden over welke lijsten klaar zijn en welke nog niet. De lijstenmaker zoekt intussen de bon op in het rek. Na de levering vraagt diezelfde klant een half jaar later om een lijst die precies zo moet als de vorige, en dan is de keuze niet meer terug te vinden.
Klantportaal voor lijstenmakers
Voorbeeld- 1
Toegang per klant regelen
AfgerondEen particulier krijgt een persoonlijke link bij de bevestiging, waarmee hij zijn opdracht kan bekijken zonder account.
- 2
Keuzes en status tonen
Nu bezigIn het portaal ziet de klant het gekozen profiel met een foto van het hoekmonster, de passe-partoutkleur en breedte, de glassoort en de maten.
- 3
Reacties en gereedmelding
VolgendeDe klant kan een vraag stellen of een opmerking plaatsen bij zijn opdracht.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per klant regelen
Een particulier krijgt een persoonlijke link bij de bevestiging, waarmee hij zijn opdracht kan bekijken zonder account. Een zakelijke klant met regelmatig werk krijgt een login met overzicht van al zijn opdrachten. De lijstenmaker bepaalt welke informatie zichtbaar is, zoals de prijs of alleen de keuzes.
Keuzes en status tonen
In het portaal ziet de klant het gekozen profiel met een foto van het hoekmonster, de passe-partoutkleur en breedte, de glassoort en de maten. De status toont of het materiaal besteld is, de lijst in de werkplaats is of klaarstaat. Bij een zakelijke serie staat per werk de status in een lijst.
Reacties en gereedmelding
De klant kan een vraag stellen of een opmerking plaatsen bij zijn opdracht. Als de lijst klaar is, krijgt hij een gereedmelding met een foto en kan hij een afhaalmoment kiezen of aangeven dat hij wil laten bezorgen. Na het afhalen blijft de opdracht zichtbaar voor een herhaalbestelling.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Klanten krijgen nu een papieren bon mee of een bevestiging per mail, en bellen voor de status. Het portaal haalt de gegevens van de inlijstkaart en de planning op, zodat de lijstenmaker niets apart hoeft in te voeren. Zakelijke klanten die hun eigen kunstcollectie beheren, kunnen de gegevens van hun lijsten exporteren. De lijstenmaker is eigenaar van de keuzes en de status; de klant van zijn reacties en afhaalvoorkeur.
Prijs tonen of alleen keuzes
Sommige lijstenmakers tonen in het portaal de prijs, zodat de klant weet wat hij bij het afhalen betaalt. Anderen laten alleen keuzes en status zien, omdat de prijs al aan de toonbank is besproken. Bij zakelijke klanten met een inkoopproces is de prijs meestal wel nodig voor hun administratie.
Afhalen of laten bezorgen
Veel klanten halen hun lijst zelf op, maar een groot werk of een zakelijke serie wordt vaak bezorgd en soms opgehangen. Het portaal kan beide aanbieden. Bezorging vraagt wel dat je een adres, een tijdvak en eventueel een contactpersoon ter plaatse uitvraagt, en dat je de bezorging in de planning opneemt.
Herhaalbestelling via het portaal of de winkel
Een zakelijke klant die een nieuw werk in dezelfde stijl wil, kan via het portaal een eerdere opdracht kopiëren en alleen de maat aanpassen. Een particulier komt meestal liever langs. Het portaal moet beide mogelijk maken zonder dat de lijstenmaker dubbel werk heeft, en de oude keuze blijft in beide gevallen het vertrekpunt.
Klanten in andere branches.
Nog geen klantverhaal uit deze branche. Zo werkt de software bij ondernemers elders.
Alle klantverhalen
Hotel Aadam Wilhelmina
Online check-in, ook om twee uur ’s nachts.
Lees het verhaal
L'Artiste Barbershop
Een volle agenda begint met eenvoudig boeken.
Lees het verhaalNovaw Pilates
Alle aandacht voor de les. De boeking regelt zichzelf.
Lees het verhaalWat klanten in het portaal vinden.
Klanten zien hun opdracht met profielkeuze, passe-partout, glas en status, en krijgen een gereedmelding met keuze voor een afhaalmoment. Voordat klanten het portaal gebruiken, spelen we samen een gewone particuliere opdracht na en een zakelijke serie waarvan een deel van de lijsten later klaar is door een vertraagd profiel. Herhaalbestellingen voor zakelijke klanten en de keuze voor bezorging zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Moet een klant een account aanmaken?
Nee, niet voor een enkele opdracht. Een particulier krijgt een persoonlijke link die alleen voor zijn opdracht werkt. Zakelijke klanten met regelmatig werk kunnen een login krijgen met overzicht, maar ook dat is een keuze en geen verplichting.
Kan een klant zien welk profiel hij eerder heeft gekozen?
Ja. Na het afhalen blijft de opdracht in het portaal zichtbaar met profiel, passe-partout en glas. Bij een nieuwe bestelling kan de klant naar die opdracht verwijzen, en weet de lijstenmaker precies welke combinatie bedoeld wordt.
Wat als de lijst vertraging oploopt?
Als de verwachte gereeddatum verschuift, bijvoorbeeld door een late levering van glas, ziet de klant dat in het portaal en krijgt hij een bericht. Zo weet hij het voordat hij voor niets naar de winkel komt, en hoeft hij niet zelf te bellen.
Kunnen zakelijke klanten meerdere locaties beheren?
Ja. Een klant met meerdere vestigingen of verdiepingen kan per werk aangeven waar het moet komen te hangen. Dat staat dan bij de opdracht in het portaal en op de inlijstkaart, zodat de bezorging en het ophangen goed verlopen.
Uitbreidingen voor jouw branche.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor lijstenmakersDigitale werkbonnen voor lijstenmakers in de vorm van een inlijstkaart met maten, profiel, passe-partout, glas en bijzonderheden, die meegaat van toonbank naar werkbank tot het afhalen.
- Website voor lijstenmakersEen website voor lijstenmakers die lijstprofielen, passe-partouts en glassoorten laat zien in samenhang met het werk dat erin komt, zodat bezoekers met een beeld van hun inlijsting de winkel binnenstappen.
- Aanvraagformulier voor lijstenmakersEen aanvraagformulier voor lijstenmakers dat werkmaat, soort werk, gewenste passe-partout en glas uitvraagt, zodat de lijstenmaker vóór het eerste contact weet om welke inlijsting het gaat.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor lijstenmakers: profielkeuzes, passe-partout en glas terugzien, status volgen en een gereedmelding met afhaalmoment ontvangen.
- Toegang per klant regelen
- Keuzes en status tonen
- Reacties en gereedmelding