Zakelijke levering en dienstverlening: Klantportaal voor lokalisatiebedrijven
Een klantportaal voor lokalisatiebedrijven waarin productteams taalreviews inzien, schermafbeeldingen beoordelen en vragen over strings beantwoorden, per release en per taal overzichtelijk bij elkaar.
Wat klanten van lokalisatiebedrijven zelf willen zien.
Een productteam dat met een lokalisatiebedrijf werkt, krijgt tijdens een release vragen van vertalers, reviewrapporten per taal en schermafbeeldingen met problemen. Die komen per mail binnen, bij de productmanager, die ze doorstuurt naar een ontwikkelaar of een collega in het land zelf. Antwoorden komen in verschillende draden terug, en een beslissing over een term in de ene taal bereikt de vertaler van een andere taal niet. Lokalisatiebedrijven verliezen tijd met het samenvoegen van antwoorden en zien niet welke vragen de release ophouden. Een portaal moet die vragen, reviews en beslissingen per release en taal bundelen.
Klantportaal voor lokalisatiebedrijven
Voorbeeld- 1
Toegang per rol inrichten
AfgerondPer opdrachtgever bepaal je wie wat ziet.
- 2
Vragen en reviews tonen
Nu bezigVragen van vertalers verschijnen bij de string waar ze over gaan, met de schermafbeelding erbij.
- 3
Beslissingen terugkoppelen
VolgendeEen antwoord op een vraag of een besluit over een term wordt vastgelegd met naam en datum en gaat direct naar de betrokken vertalers.
Van uitnodiging tot akkoord.
Toegang per rol inrichten
Per opdrachtgever bepaal je wie wat ziet. De productmanager ziet alle talen en de planning, een ontwikkelaar beantwoordt vragen over context en variabelen, en een reviewer in het land ziet alleen zijn eigen taal. Zo krijgt elke rol alleen wat hij nodig heeft en blijft duidelijk wie mag beslissen over terminologie.
Vragen en reviews tonen
Vragen van vertalers verschijnen bij de string waar ze over gaan, met de schermafbeelding erbij. Reviewrapporten per taal tonen de gemelde problemen met categorie en ernst. Schermafbeeldingen van de schermcontrole staan bij de taal, zodat de opdrachtgever te lange teksten of afgebroken knoppen kan zien voordat de release live gaat.
Beslissingen terugkoppelen
Een antwoord op een vraag of een besluit over een term wordt vastgelegd met naam en datum en gaat direct naar de betrokken vertalers. Geldt een besluit voor meerdere talen, dan ziet elke vertaler het. Openstaande vragen die de release ophouden, staan bovenaan, zodat de productmanager weet waar zijn team eerst moet reageren.
Minder mail, dezelfde gegevens.
Productteams werken met een issuetracker voor hun eigen ontwikkelwerk en soms een vertaalplatform waar strings staan. Het portaal vervangt die niet, maar is de plek voor de samenwerking met het lokalisatiebedrijf: vragen, reviews, schermafbeeldingen en besluiten. Een vraag die eigenlijk een bug is, zoals een string die niet vertaalbaar is gemaakt, kan de opdrachtgever doorzetten naar zijn eigen tracker. Jij bent eigenaar van de reviews en meldingen; de opdrachtgever van de besluiten over bron en terminologie.
Reviewers van de opdrachtgever erbij of niet
Veel opdrachtgevers hebben collega's in het land die de vertaling willen nakijken. Hen in het portaal betrekken geeft snel feedback, maar ook meer meningen over stijl. Een duidelijke rol met de mogelijkheid tot opmerkingen, en één beslisser per taal, houdt het werkbaar. Zonder die afspraak ontstaat een discussie die de release vertraagt.
Vragen bundelen of direct stellen
Vertalers die elke vraag direct stellen, krijgen snel antwoord maar overspoelen het productteam. Vragen bundelen per dag of per taal is rustiger, maar kan een vertaler laten wachten. Het portaal laat de projectmanager bundelen, maar markeert vragen die werk blokkeren als dringend, zodat die direct bij de juiste persoon komen.
Besluiten per taal of centraal
Sommige termen moeten in alle talen gelijk worden behandeld, zoals productnamen die niet vertaald worden. Andere zijn per taal een keuze. Het portaal laat een besluit centraal vastleggen voor alle talen, of per taal, zodat een productnaam niet in de ene taal wel en in de andere niet wordt vertaald.
Zo draait het al bij vergelijkbare bedrijven.
Wat klanten in het portaal vinden.
Het portaal opent met toegang per rol, vragen bij strings met schermafbeelding, reviewrapporten per taal, schermafbeeldingen uit de schermcontrole en vastgelegde besluiten. Voordat opdrachtgevers inloggen, spelen we een gewone release na waarbij een paar contextvragen beantwoord moeten worden, en een release waarin een reviewer in het land een term wil wijzigen die al in andere talen is gebruikt. Doorzetten naar de tracker van de opdrachtgever en een overzicht van besluiten per product zet je later aan.
Bekijk prijzenSupport en updatesGoed om te weten.
Bekijk prijzen en mogelijkheden
WhatsAppChatMailen Moet de ontwikkelaar een account krijgen om vragen te beantwoorden?
Dat is het handigst, omdat hij dan alleen de vragen over context en variabelen ziet. Wil een opdrachtgever liever niet meer accounts, dan kan de productmanager vragen doorsturen via een link waarmee de ontwikkelaar alleen die ene vraag beantwoordt.
Hoe voorkomen we dat landenreviewers de hele vertaling herschrijven?
Door vooraf af te spreken waar zij op letten, zoals terminologie, toon en fouten, en wat geen reden is voor een wijziging, zoals een persoonlijke stijlvoorkeur. Het portaal vraagt bij elke opmerking een categorie. De projectmanager ziet zo welke opmerkingen echt een fout zijn en welke een voorkeur.
Kunnen we oude releases terugzien in het portaal?
Ja. Per release blijven vragen, reviews, schermafbeeldingen en besluiten bewaard. Ontstaat er later een vraag over een keuze in een eerdere versie, dan vind je de release en het besluit terug. Besluiten over terminologie gelden ook voor volgende releases.
Kan de opdrachtgever zelf een review aanvragen?
Ja. Als een productteam twijfelt over een bestaande vertaling, kan het een review aanvragen voor een taal of een deel van het product. Dat komt als verzoek bij de projectmanager binnen, die het inplant en via het portaal laat weten wanneer de review klaar is.
Wat hier vaak op aansluit.
- Digitale werkbonnen voor lokalisatiebedrijvenDigitale werkbonnen voor lokalisatiebedrijven: een stringpakket met versiereferentie dat vertaling, review en schermcontrole per taal vastlegt, zodat elke levering herleidbaar is naar een release.
- Website voor lokalisatiebedrijvenEen website voor lokalisatiebedrijven die uitlegt hoe software, apps en helpteksten per release worden vertaald en getest, zodat een productteam weet wat het moet aanleveren en wanneer.
- Aanvraagformulier voor lokalisatiebedrijvenEen aanvraagformulier voor lokalisatiebedrijven dat bronstrings, schermcontext en releasegegevens ophaalt, zodat het taalteam weet waar elke tekst staat voordat het vertalen begint.
Eén plek voor je klanten.
Begin met een korte intake. Daarna plannen we een gesprek waarin we de software laten zien met jouw diensten, team en werkwijze.
WhatsAppinfo@vorlyo.com Klantportaal voor lokalisatiebedrijven: taalreviews, schermafbeeldingen en stringvragen per release en taal, met reacties van het productteam vastgelegd.
- Toegang per rol inrichten
- Vragen en reviews tonen
- Beslissingen terugkoppelen